春天物业公司自1997年成立以来，以“十年磨一剑”的精神，用企业文化来引领经营、管理、服务等各项工作，打造春天服务品牌。经过十年的不懈努力，初步形成了“严细管理、情暖服务、文化引领、诚信经营”的品牌特色，被大连市房地产业协会评为“大连市品牌物业企业”，被大连市发展与改革委员会评为“价格诚信优秀单位”…
在一个欠发达地区的垄断企业的培训课上，我讲授《服务文化决胜未来》，我以大量翔实的资料和生动的语言鲜明的案例，解析了服务、服务文化的内涵外延、建设服务文化、实行企业转型、建设文化型服务型企业的意义举措，引起强烈共鸣，课堂气氛越来越活跃，我也越讲越有激情。在列举和点评大量的中外服务的典型案例之后，我提出…
应北京公交集团服务部和北京公交集团党校邀请，陈步峰教授于4月中下旬和5月上中旬先后6次为公交集团六百余名服务专业的队长、专员培训《服务创新与服务品牌》。
8月27至28日，2016中国企业文化建设峰会在山西太原召开，来自全国各地企业文化界的专家学者、企业家代表以及企业文化社团负责人等近400人参加了会议。山西省社会科学界联合会党组书记、常务副主席王蕾出席峰会开幕式并致欢迎词，中国企业文化建设峰会组委会主席、山东省人民政府原副省长、山东省企业文化学会会…
2016年4月14日，陈步峰老师应洛阳餐旅邀请，与该集团中高层分享《打造卓越服务力，绽放中国服务魅力》的经典课程。
国务院国资委主管的《企业文明》杂志社在成都举办《企业品牌文化与员工心理建设培训班》，来自22个省市的200多名央企的文化宣传干部就品牌建设与员工心理建设等课题进行了研讨。多年来企业文明杂志以高度的文化自觉自信和独特的视角，敏锐的捕捉社会和企业中的热点焦点亮点和发展趋势，精心策划杂志专刊（每期的独家策…
我们已经进入服务文化制胜的新时代，企业和职业经理人如何通过服务文化的构建来打造竞争力、赢得市场优势？端午小长假的第一天，青岛市现代服务业研究会与青岛市齐鲁文化创意产业园?CHINA公社联合邀请陈步峰先生在国学讲堂为大家奉献精彩演讲：“实施快乐服务、打造幸福企业”。青岛市现代服务业研究会会员企业代表、…
国庆节期间陈步峰教授与南开大学EMBA班的企业家们考察了神骅港，大家听取了神骅港生产指挥中心赵红主任的介绍，现场考察了神骅港装卸煤及进出港的流程，对神骅港的信息化程度感到震撼（年吞吐量近2亿吨的港口，几乎看不到人和散落的煤灰，看到的是井然有序的电子化监控的流水线），对神骅港的现代化高效率快节奏以及对…
2014年8月29日，服务文化新科学开创者陈步峰教授在广州市珠岛宾馆河源厅，给广东财险的干部讲授《打造卓越服务力》课程。陈教授强调我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，竞争的焦点是服务营销力的比拼。
角色错位，心态消极，职责不清，推诿扯皮；团队目标不明确，工作计划不清晰，工作重心抓不住分工部署不合理、检查追踪不到位，问题解决不彻底；不懂如何提升绩效，不懂如何优化流程，不懂如何降低成本；不会选拔人才，不会辅导部属，不会培育后备力量；不会激励人心，不会激发活力，不会沟通协调；不知怎么建设团队，不知如…
我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。
6月14日，省工商联在华正集团组织民营企业文化创新座谈会。中国工商总会副会长、原中国工商联副主席孙晓华激情四射的做了精彩的主旨演讲。河北省工商联常务副主席范少明、省工商联秘书长王会林，重庆小天鹅投资控股集团总裁、“子母锅”、“回转火锅”专利发明人、被称为火锅皇后的全国政协委员何永智女士，富有传奇色彩…
2015年5月12日，陈步峰教授应邀到世界中国烹饪联合会总部考察，与秘书长尚哈玲、中国全聚德总服务师刘嵩和《餐饮世界》杂志社赵晓燕主任等进行座谈。陈教授就服务和服务文化的内涵外延、服务创新趋势、当今时代焦点热点、服务创新与服务品牌打造、快乐服务与幸福企业建设、职业服务人的文化修炼以及协会社团的文化建…
4月23日，服务文化新科学开创者陈步峰四年后再次到访全聚德前门老店，探望全聚德第五代传人、政协委员、劳模杨宗满大姐。
在许多单位时常出现这样的情况：领导给大家办好事不领情，办实事不配合，办难事不体谅，办成事不赞“成”。在许多地方，一些人衣食无忧却牢骚满腹横加指责，把自己当成谕旨其使横挑鼻子竖挑眼的裁判员、钦差大臣和愤青一族，却从来没有想过自己的责任？一些人到一个单位总是强调你应该给我什么，却从不想到自己该干什么贡献…
惊悉良师驾鹤…
长风破浪会有…
强化文化自觉…
在这里见证了…
中国味道老字…
文化建设是美…
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