导读：　一个国家，一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的，没有文明的继承和发展，没有优秀文化的弘扬与传承，就没有中国梦的实现。一座城市的高度由什么决定?是高耸入云的摩天大楼?还是高高扬起的GDP增长线?其实，一座城市的高度，更取决于它的文化文明程度。

石家庄解放纪念馆高级顾问何中立

　　一个国家，一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的，没有文明的继承和发展，没有优秀文化的弘扬与传承，就没有中国梦的实现。一座城市的高度由什么决定?是高耸入云的摩天大楼?还是高高扬起的GDP增长线?其实，一座城市的高度，更取决于它的文化文明程度。

　　中国服务文化网总服务师、服务文化新科学开创者陈步峰先生，他以一位“服务文化探索先行者”的身份进入全国视野，打造出令人刮目相看的专属于自己的中国服务文化印记，创建从“一处美”到“一片美”从“省会美”到“中国美”，屡屡实现中国服务文化理论“新突破”。他在不断创造奇迹和神话的同时，永不停歇地打造着中国服务文化高地。

　　一、三十载风雨兼程，三十载春华秋实。

　　30年来，中国服务文化网总服务师、服务文化新科学开创者陈步峰先生，始终坚持初心使命，紧紧把握历史机遇、勇于开拓创新，一步一个脚印，始终发展向前，持续积累的这种不断前进的服务文化“惯性”，保持领先一步的核心竞争力。陈先生厚重的中国服务文化研究探索，源于历久弥新的积淀。以厚植服务文化凝聚不断前行的力量，立足新时代，贯彻新思想，展示新作为，书写新篇章。在中国服务文化创建发展史上留下了浓墨重彩一笔。

　　一是真知灼见。率先提出服务文化概念内涵特征并形成服务文化理论体系。提出:我们已走进人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链，个个都是文化者、处处均显文化味的新经济时代的论点。提出了服务论品质论忠诚论资质论经营论顾客论观念突围论星级服务论五次革命论五化创新趋势论服务到家论服务品牌论品牌集群论和企业转型升级论文化服务贡献度等独特前瞻的观点，引起各界的强烈关注和反响。

　　组委会感谢主创人员的创新贡献。左起：河北省检察院专职机关党委副书记秦光文、资深红色文化专家何中立、河北省检察官学院院长刘伟、河北省委统战部原常务副部长许毅、中国服务文化网总服务师陈步峰、河北省委省政府决策委副秘书长詹文宏、京胡艺术家边发京、郝清玉扮演者陈平、艺术家马兰王丽霞

　　二是填补学术空白。陈先生对服务文化新科学的内涵外延科学体系、及服务文化建设的思路标准、服务创新的趋势等作了科学的解析和定位。在百余家媒体网站发表有关服务文化文章600余篇，中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《公关世界》《中外企业文化》《管理智慧》等多家媒体网站开辟服务文化专栏。《企业文明》杂志出版《独家策划服务文化制胜》专刊。

　　三是创建中国服务文化网站。创作《中国服务文化建设》《成败大扫描中国服务文化案例启示录》《金牌服务电力服务文化建设读本》《服务文化决胜未来》等服务文化建设系列专著15部先后获中国企业文化理论创新奖、成果奖，使服务文化理论逐步系统科学，为政府、企业的服务文化的创新实践提供了坚实的理论上的支撑和指导。

　　四是建立培训设计咨询平台。为建设部、国网公司、建总行、工总行、国家开发银行总行、上海大众汽车销售公司、等多个行业企业。开发设计讲授服务文化系列课程。倡导践行独创性前瞻性实操性、快乐互动共享杂交落地。幽默诙谐哲理性强的语言，深入浅出的案例解剖、精辟的故事点评，深厚的文化底蕴和独特前瞻的观念给社会各界带来了强烈的冲击共鸣和震撼。

　　五是点评全国知名企业品牌服务。通过对全国知名企业服务品牌的内涵外延塑造等进行科学解析，对情满旅途情传万家亮出精彩诚信彩虹买相机找王震李向党工作站春天服务家园服务等多个全国知名品牌进行咨询点评定位提升推广。总结提出的五大服务品牌集群现象上海、青岛、新疆、本溪、大连现象，在全国产生广泛影响。

　　二、三十而立正风华，奋楫扬帆再出发。

　　30年来，中国服务文化网在传播工作中走过的道路，取得的成绩和收获的经验以及为传播弘扬中国服务文化，推动中国服务文化走出去，增进省会与各地的交流做出了重要贡献。但希望要发扬成绩，纠正不足，百尺竿头更进一步，主要有以下几点建议：

　　一是找准定位，明确内涵。中国服务文化博大精深，内涵丰富。中国服务文化的培育需要靠时间的积累，靠科学地、持续地策划和培育。要从不同侧面就服务文化的内涵外延，弘扬服务文化的意义进行再研究再探讨。如何在源远流长的中国服务文化中提炼出准确的、符合当今时代要求的精神内涵，找准有别于国际服务文化的侧重点，提升中国服务文化的辨识度，显得尤为重要。要制定中国服务文化长期建设发展规划;将中国服务文化和中外文化交流有机结合;与时俱进科学求实，在传承的基础上创新发展。

　　二是扩大交流，与时俱进。流水不腐，户枢不蠢。不断交流，自我更新的服务文化才有生命力。在弘扬与传播中国服务文化中，要切忌陷入固步自封、自我欣赏的“怪圈”中，要以积极的心态拥抱世界各民族文化。在中国服务文化走出去的同时，做好国外服务文化的引进和交流工作，增进国家间的了解，在不断交流中让中国服务文化得到更好地提升与发展。

　　三是聚力发展，增强实力。坚持服务文化建设发展与社会效益和经济效益相统一，切实为经济发展提供源动力。服务文化的发展和传播，须以国家的经济、军事实力等硬实力作为后盾。中国虽然经过改革开放40多年发展，已发展成为世界第二大经济体，但在很多关键领域、核心环节方面与世界先进国家仍存在较大差距。下一步要重点解决由“大”变“强”、由“强”到“精”的问题，继续深化改革，调整产业结构，完成产业升级，争取国家实力更上一个新台阶。

　　四是把握机遇，提升影响。借助在省会举办各种国际活动的契机，适时展现中国服务文化，增加影响力和关注度，保持中国服务文化自信。在这过程中，要切忌操之过急，强行进行服务文化形态的输出的做法，极力避免触动西方国家在意识形态敏感问题，为中国服务文化传播工作创造良好、宽松的外部环境。

　　鉴往知来、向史而新，30年的发展成就令人难忘，30年探索历程沉淀下来的宝贵经验，让我们深刻地体会到，建设服务文化是由制造大国转型为创造强国品牌强国的助推剂;服务文化是和谐社会的标志动力和保证;提升企业竞争力打造百年基业的必由之路;是有效的解决技能型人才严重短缺问题的根本措施;弘扬服务文化是快乐服务健康成长、实现个人价值的必由之路。今后我们要认真贯彻落实党的二十大精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，让服务文化融入到河北高质量发展进程，努力在中国式现代化新征程上谱写可持续高质量发展的崭新篇章，为省会繁荣、人民幸福创造更大价值，为全面推进中华民族伟大复兴贡献新的更大力量。

　　赞文化达人陈步峰

　　卅载探寻硕果丰，

　　远略佳章获殊荣。

　　万道清泉润苗壮，

　　一腔热血绘图宏。

　　论坛传薪扬国粹，

　　网刋播火助民生。

　　百尺竿头休止步，

　　初心永续立新功。

　　——资深红色专家何中立