导读：2020年8月18日，具有浓厚的家国情怀的服务文化专家陈步峰教授应邀走进石家庄解放纪念馆，与纪念馆同仁探讨石家庄文化，分享1947年11月12日石家庄解放的重大意义和石家庄解放纪念馆的历史地位，以及作为一个文化使者石门名片的荣耀与担当。
2020年8月18日，具有浓厚的家国情怀的服务文化专家陈步峰教授应邀走进石家庄解放纪念馆，与纪念馆同仁探讨石家庄文化，分享1947年11月12日石家庄解放的重大意义和石家庄解放纪念馆的历史地位，以及作为一个文化使者石门名片的荣耀与担当。
睿智干练的石家庄解放纪念馆馆长王斗文介绍了纪念馆开馆以来接待国内外游客的情况和专家领导游客对解放石家庄和纪念馆的高度评价，分享了纪念馆注重素质提升，坚持开放交流互动共享，经常邀请专家到馆培训的情况。
中国服务委员会顾问、河北省政府参事室研究员陈步峰先生讲，我虽然经常在外地培训服务文化、快乐服务。但作为一位石家庄人，无时不在关注挖掘学习和传播石门红色旅游文化。曾撰写《天下缘何不识君?》《石家庄应着力打造“共和国之城”的品牌形象!》《时隔20载陈步峰再度走进直播间，与京津冀听众分享石门“八个天下第一”》，《太行天路串古镇 坚贞清白泽后人——游太行天路和于家石头村掠影》等文章，参与组织策划“中山路文明一条街”，参与创作报告文学《中山明珠》。并与省政府参事室、文史馆、中国新闻文化促进会、中国廉政行为精神研究会会、河北省白求恩精神研讨会等组织策划举办了《文化强省建设研讨会》《太行精神研讨会》《陈平红色作品研讨会》《刘青芳红色诗作研讨会》《白求恩精神座谈会报告会》《群贤毕至 为打造伏羲文化旅游品牌献计;融文聚智 为文化强省建设助力添彩——打造伏羲文化旅游品牌研讨会在新乐宾馆举办2017年4月17》《河北省“偏偏就爱石家庄”歌曲研讨会》等一系列研讨会报告会。这次走进石家庄解放纪念馆，感到十分亲切。他认为，解放石家庄首创了中国人民解放军夺取重要城市的先例，为尔后进行城市作战提供了重要经验。石家庄由此成为中国共产党管理城市的试验田，为党的工作重心从农村向城市转移，提供了十分有价值的经验和模本。石家庄也成为中央政府的试验田，在这里成立了华北人民政府，形成了中央政府各机关的雏形，成为“共和国从这里走来”的“共和国之城”。而地处闹市区的石家庄解放原址大石桥和石家庄解放纪念碑、纪念馆，是石家庄的第一窗口和重要标志，是展示石门文化的最重要的文化景点和教育基地，纪念馆的同仁都是展示石门文化的文化使者，具有特有的荣耀和担当，作为一个老兵，向你们学习致敬。
紧接着，陈步峰教授以《绽放文化使者魅力， 为文化强市助力增辉 ——着力提升职业化水平和服务文化力》为题从什么是、文化源、为什么、如何做、做什么五个层面作了精彩分享。 他从理论和实践的结合上，对职业化的八个特征，服务礼仪的六大文化根基，职业服务人九条件，迎客形象首因效应6关键，服务尊重的三大纪律八项注意，服务态度待客之道七环节八要求，服务语言艺术“十项修炼”，优雅的服务行为十项修炼，良好的精神风貌十大要素，姿态美的五大亮点等等热点话题与大家进行了生动解析和现场演示。陈先生强调：你的形象值百万，让顾客记助您、您记住顾客，您就成功了一半;展示职场魅力、和谐内外关系第一次就要把事情做对、就要树立完美形象首因效应;让人舒服愉悦是沟通的最高境界;尊重谦恭是最基本的素养、灿烂微笑则是服务的基本表情、不用翻译的通用语言和送给顾客的第一张名片。我们要让快乐微笑文明服务成为我们的生活方式、成为我们的文化符号和竞争力。
王斗文馆长做了精彩点评：陈教授站位高远、观念前瞻独特、案例生动鲜活、演讲激情幽默又富有深刻哲理，即引人思考又便于操作，有趣有料有道有效。使我们开阔了眼界，提高了认知，学到了方法，理清了思路，我们要把学到的服务文化服务礼仪知识渗透到日常工作和生活交往中，从一点一滴做起，不断提升自身素质和修养，树立良好的红色名片形象，为建设经济强市、实现中国梦做贡献!
文图/何中立
陈步峰教授向石家庄解放纪念馆赠送《快乐服务的心灵智慧》《健康中国文化养生》杂志和解读太行精神、展示太行风韵的《太行风韵》左起：红色专家何中立、省政府参事室研究员陈步峰、石家庄解放纪念馆馆长王斗文
25年前，陈步峰协助团市委组织全市团干部从河北省博物馆沿着中山路一路跑步喊着口号到纪念碑前举行新长征的庄严宣誓，尔后乘车奔赴西柏坡纪念馆“野营拉练”
2021年8月23日陈步峰把刊有“绽放共和国之城魅力 为文化强市助力增辉 ——陈步峰教授与石家庄解放纪念馆同仁探讨石门文化”的杂志《西河神韵服务文化》杂志赠送石家庄解放纪念
附： 石家庄解放纪念碑
石家庄解放纪念碑建于1987年，是石家庄市委、市政府为了纪念石家庄解放四十周年而建立的，占地面积8463平方米，由石家庄解放纪念碑、石家庄解放纪念馆、高克谦烈士纪念碑和大石桥四部组成，统称为石家庄解放纪念碑群体。石家庄纪念碑群体是： 石家庄市地标性建筑、石家庄市“十佳建筑”、石家庄市“十大城市名片”、省、市级爱国主义教育基地、未成年人道德教育实践基地、国防教育培训基地、省级烈士纪念设施保护单位，是石家庄市红色文化的重要组成部分。
纪念碑由碑文台、解放者雕像、主碑三部分组成。碑文台正面镌刻着聂荣臻元帅题写的“石家庄解放纪念碑”碑名，背面为市委、市政府敬立的石家庄解放纪念碑记。
解放者雕像总高7.5米，塑造了中国人民解放军战斗胜利后勒马欢呼的英雄形象。
主碑总高33米，碑座高3米，主碑中央由7块板柱构成。其中5根立柱形似刀枪利剑，直刺长空;下部2块形似被打开的石门。主碑正面镶嵌着朱德总司令《攻克石门》一诗的手迹。环绕中心板柱的西东两段弧形墙，分别刻有主题为“战斗胜利”和“四化建设”的浮雕。主碑造型设计采用现代立体构成的抽象手法，刚劲雄伟，挺拔耸立，寓示着在中国共产党领导下，人民解放军经过浴血奋战，一举攻克华北重镇石家庄的丰功伟绩，也象征着石家庄军民团结奋进、昂首阔步进行现代化建设的英雄气概。
主碑台底建有石家庄解放纪念馆，馆内展有珍贵历史史料。
墙体上镶嵌着朱德总司令祝贺石家庄解放的诗作：《攻克石门》朱德
石门封锁太行山，勇士掀开指顾间。尽灭全师收重镇，不教胡马返秦关。
攻坚战术开新面，久困人民动笑颜。我党英雄真辈出，从兹不虑鬓毛斑。
石家庄解放纪念馆
“石家庄解放纪念馆”，位于主碑地下，总展总览面积580平方米，展线长340米。展陈内容共分为5个部分，分别是：历史沿革、战前形势、攻克石门、深远影响、亲切关怀。展馆共有历史图片252幅;陈列实物86件;沙盘1个1923年石家庄全图沙盘;电动灯箱示意图4个石家庄战役要图;战斗景观3个分别是：晋察冀野战军攻打核心工事的街巷激战的战斗场面、
大石桥洞里战士押解敌32师师长刘英的场面及正太战役战斗景观。展览全貌充分体现了石家庄的悠久历史及解放石家庄战役在全国解放战争中的历史定位及深远影响，具有很高的历史性、教育性、时代性和观赏性。
石家庄大石桥
大石桥建于1907年，全长150米，高7米，宽10米，桥栏板高1.5米，共24孔，该桥因采用大块方石砌成，故名大石桥。
当时因火车轧死撞伤人，畜的事故经常发生，铁路员工与各界人士代表联名上书正太铁路法国总办，要求拨款建桥。法国总办却一直置之不理，铁路工人十分气愤。在一部分代表倡议下，全线2500名职工每人捐献一天的工资，筹齐了经费，建了这座大石桥。大石桥是石家庄历史的见证，为省级重点文物保护单位。
高克谦烈士纪念碑
高克谦19061925河北无极县南池阳村人。1924年加入中国共产党，曾任正定七中党支部委员，正太铁路总工会秘书。“五四”运动爆发后，担任正定各界沪案后援会总主任。同年6月，在石家庄各界沪案后援大会上，被敌军包围，他挺身而出，痛斥反动当局的血腥罪行。1925年9月12日，不幸被捕，9月24日被奉系军阀秘密杀害，年仅19岁。1926年1月17日，彭真等在大石桥畔主持召开群众大会，隆重追悼高克谦烈士。1986年，石家庄人民在大石桥北侧为高克谦烈士修建了纪念碑。
