导读：为了弘扬塑造工匠精神，打造一支高素质的工匠人才队伍，提升员工的服务技能和服务力，打造服务品牌、绽放“中国服务”的文化魅力，2019年3月19日河北正华实业集团特地邀请了服务文化创始人、中国服务文化网总服务是、《塑造工匠精神》专著的作者陈步峰先生与公司数百名员工分享了《塑造工匠精神 绽放中国服务魅力》经典课程。

为了弘扬塑造工匠精神，打造一支高素质的工匠人才队伍，提升员工的服务技能和服务力，打造服务品牌、绽放“中国服务”的文化魅力，2019年3月19日河北正华实业集团特地邀请了服务文化创始人、中国服务文化网总服务是、《塑造工匠精神》专著的作者陈步峰先生与公司数百名员工分享了《塑造工匠精神 绽放中国服务魅力》经典课程。陈步峰先生从理论与实践的结合上、从五个层面进行了分享。1、工匠精神应该成为全社会的文化信仰——解读工匠精神的内涵外延。2、 塑造工匠精神是国家战略，是时代的要求，经济的必然——阐述塑造工匠精神的深远意义。3、建设经济强省、 品牌强国尤其需要塑造工匠精神——河北现状喜忧参半。4、实施塑造工匠精神的国家战略，打造高素质的工匠人才队伍——塑造工匠精神的着力点。5、实施服务创新，提升服务力，打造服务品牌。

陈步峰先生近年来与碧虚文化公司特意组织了服务文化采风团，采访宣传点评了多个行业的优秀工匠和文化型服务型幸福型企业，专门编辑出版了服务文化与工匠精神专刊，建立了工匠精神、服务文化案例库。结合这些典型案例的剖析，陈先生指出：工匠精神，是为了创造精品而诚信守规、勤奋工作、专注目标、严谨细致、精益求精、追求完美、不断创新、契而不舍的一套合乎客观规律的心灵操守和行为准则。工匠精神不仅适用于传统意义上的手艺人、有技术的工人而且适应全社会每个人每个行业。即：每个人做好每件事都需要专业专注、精益求精的工匠精神。

实施塑造工匠精神的国家战略，打造高素质的工匠人才队伍。要树匠心，建制度，育匠人，创精品，自修炼，浓氛围。工匠精神应该成为全社会的文化信仰!“劳动神圣、服务光荣、工匠伟大”应成为社会主旋律最强音。要在思想上落实，形成信仰;在制度上落实，形成规矩;在行动上落实，养成习惯;在结果上落实，创造精品;在文化上落实，唱响主旋律。从娃娃抓起、从小事做起、从我们做起，不断浓厚“劳动神圣、服务光荣、工匠伟大”的文化氛围，使劳模工匠、服务员成为“最可爱的人”。

陈先生还就实施服务创新、活力提升服务力的13个着力点突破口，如何卓有成效的创新用心服务、用情服务、精细服务、感动服务、打造服务品牌等进行了讲析。

大家反应：陈先生讲课观点新颖、案例鲜活，深入浅出通俗易懂、有高度有深度、有道有料有效。

陈步峰教授向河北正华集团赠送服务文化工匠精神书刊《快乐服务的美德智慧》《服务文化决胜未来》《服务文化工匠精神采风特刊》《太行风韵》

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