导读：东北地区指辽宁、吉林、黑龙江三省以及内蒙古东五盟市构成的区域，简称东北、它是富饶的黑土地，是广阔的林海雪原，是无尽的奇珍异兽，也是魔性的东北口音，是直率且有趣的灵魂。东北地区，古称冀青二州、营平二州、辽东、辽海、关外，是中国东北方向国土的统称。土地面积145万平方公里，总人口9851万。
东北地区指辽宁、吉林、黑龙江三省以及内蒙古东五盟市构成的区域，简称东北、它是富饶的黑土地，是广阔的林海雪原，是无尽的奇珍异兽，也是魔性的东北口音，是直率且有趣的灵魂。东北地区，古称冀青二州、营平二州、辽东、辽海、关外，是中国东北方向国土的统称。土地面积145万平方公里，总人口9851万。
历史上东北地区在清朝时期由盛京将军总管，后分设盛京（辽宁）、吉林、黑龙江三将军管辖;建国前后由中共东北局和东北人民政府所管辖。管辖范围包括今辽宁省、吉林省、黑龙江省、内蒙古自治区东部五盟市（呼伦贝尔市、通辽市、赤峰市、兴安盟、锡林郭勒盟）。
东北全境土地面积：152.0784万平方公里;东北全境耕地面积4.0068亿亩;东北全境草原面积：6.915953亿亩。2022年东北地区生产总值57946亿元。
东北地区是我国重要的工业和农业基地。东北地区经济起步较早，为新中国的发展壮大做出过历史性的巨大贡献，强有力地支援了全国的经济建设。东三省长达五十余年直接上交财政收入是国家转移的5倍左右，且不计算向全国各地转移的大量工厂，仅一个大庆油田便上交了24亿吨石油。东北地区在三十年代建成完整的工业体系，成为东北亚最先进的工业基地。东北地区一度占有中国98%的重工业。东北地区主要有沈大工业带、长吉工业带、哈大齐工业带三个工业带。形成了辽中南城市群、哈长城市群两大城市群。主要工业城市有沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、长春、吉林、哈尔滨等。
肥沃的黑土地使得黑龙江省、吉林省皆为农业大省，其中黑龙江省粮食总产多年全国第一，吉林省粮食单产多年全国第一，87%的粮食定为高品粮。盛产大米、玉米、大豆、马铃薯、甜菜、高粱以及温带瓜果蔬菜等。“寒暖农分异，干湿林牧全，麦菽遍北地，花果布南山”即说明了当地的农作物分布现象。辽宁沿海地区还盛产海参、鲍鱼、牡蛎、对虾及各种鱼类。
东北地区自南向北跨中温带与亚寒带,属温带季风气候,四季分明,夏季温热多雨,冬季寒冷干燥。东北地区森林覆盖率高,可拉长冰雪消融时间,且森林贮雪有助于发展农业及林业。
在文化层面，形成了多元的关东文化，东北土著民族留下了丰富多彩的传统文化积淀，移民人口的流入，带来了胶东文化、豫东文化、晋商文化、江浙文化、两湖文化、以及西方文化，互相交融，奠定了多元的新型关东文化基础，形成了东北人独特的人格特质——勇敢与鲁莽共生，开放与保守共存。
东北地区移民文化主要由三种人形成成。第一种是流民，第二种是谪戍，第三种人是移民。其中以山东、山西、河北、河南为主，给封闭200多年的东北地区带来了不同地区的汉文化。文化的相互交融，为东北注入了新的文化，奠定了多元的新型东北文化基础，东北少数民族也留下了丰富多彩的传统文化积淀。由多民族的融和、多元文化的共生，使东北地域文化具有兼容性、包容性、开放性。
多元文化铸就了东北人独特的性格：
东北人热情豪爽直爽，心直口快，善于交际，随和大方。在社交场合中总是能够吸引众人的注意。嘴巴特别厉害：东北人爱说话，在他们的日常生活中，语言是最常用的工具之一。闲聊时，经常能听到他们的扯淡或者是恶搞，同时也很少会避讳性话题，大胆直言，话题也往往十分新鲜有趣。饮食偏重能喝大酒：东北地区寒冷干燥，人们的饮食习惯比较重口味，爱吃大肉大鱼大虾，腌制品和火腿等咸鲜食物。重视人情味：讲究朋友之间的真诚和义气。爱自由、不拘泥：东北人从小独立性强，喜欢自由自在地生活，不喜欢管束和束缚，无论是在衣着方面还是生活方式上，都比较不受拘束。喜欢运动，忍耐力强，不怕苦累：东北地区冬季漫长而严寒，风吹日晒雪暴等自然环境十分恶劣，经济压力大，但东北人常常以韧劲和毅力去面对困难，敢于拼搏奋、并在其中逐渐成长。
在东北，群众性文化生活丰富多彩，且人才辈出，尤其曲艺、二人转演员较多。如著名评书演员单田芳、刘兰芳、田连元、袁阔成、金一。小品演员赵本山、黄宏、黄晓娟、高秀敏、潘长江、巩汉林、沈腾、马丽、句号、小沈阳、宋小宝、杨树林、程野等。相声演员金炳昶（女儿金珠）杨振华（因《下棋》《千方百计》《假大空》等经典段子名声鹊起，）王志涛和师承朱相臣、侯宝林二位大师的师胜杰，还有王平等。 还有知名演员李幼斌、宋佳、雷佳音、孙红雷、李冰冰、张译、贾乃亮、乔杉、贾冰、包贝尔、李明启、、孟丽娟、张翰等等。之所以文艺人才不断涌现，笔者认为：一是东北的移民、闯关东的多，人员成分比较多元、加之东北冬天时间长、气候十分寒冷，人们“猫冬”室内聚会“扯犊子、拉闲篇、侃大山”机会多，人们没有那么多的传统礼教的束缚，没有那么多的思想包袱，“脸皮厚”、放得开、敢说敢讲敢唱敢跳敢扭的文化氛围文化土壤造就了一代代艺术人才。
孩提时代对东北的印象是报刊课本、戏匣子与电影中的林海雪原冰天雪地，是杨靖宇、赵尚志、赵一曼、马占山等抗日英雄，是杨子龙、少剑波为代表的剿匪英雄。再后来就是“辽沈战役”、“抗美援朝”“雷锋”。再后来就是评书、小品二人转（出了山海关，都是赵本山）。一曲《嫂子》《太阳岛上》《我的家在东北松花江上》《我的家在东北》《咱们都是东北人》歌曲，不断辐射着东北的文化。总之，大东北给人一种神奇的想象。
1995年10月，建行作为文明创建先进单位随同石家庄市文明办代表团去东北考察，我作为建行宣传部副部长兼团委书记和四办张同维科长，一同到辽宁丹东和朝鲜考察。乘船游览了美丽的鸭绿江。
具有浓郁的红色文化情节的我，特地到“抗美援朝纪念馆”参观。
抗美援朝纪念馆是中国建成开放的一座全面反映中国人民抗美援朝战争和抗美援朝运动历史的专题纪念馆。纪念馆位于辽宁省丹东市鸭绿江畔的英华山上，与朝鲜民主主义人民共和国新义州市隔江相望。纪念馆始建于1958年10月，1993年7月27日，新馆落成并正式开馆。抗美援朝纪念馆园区总占地面积18.2万平方米，由纪念馆、纪念塔、全景画馆、国防教育园组成，馆藏抗美援朝文物2万余件。其中，纪念馆建筑面积2.38万平方米，以“抗美援朝，保家卫国”为基本陈列主题，设置了序厅、抗美援朝战争厅、抗美援朝运动厅、中朝友谊厅、中国人民志愿军英烈厅、纪念厅等，全面、客观、真实地再现了抗美援朝战争和抗美援朝运动的历史。
1958年，中国人民志愿军回国途经安东时，陈列馆从志愿军手中征集到一大批前方文物，包括武器装备、生活用品、奖章锦旗等，还有朝鲜军民委托志愿军赠给中国人民和安东人民的纪念品。之后，又从中国各地征集到一批后方支前的文物和文献资料等。同年9月29日，经辽宁省文化局报请国家文化部批准，安东市历史文物陈列馆改名为安东抗美援朝纪念馆。1960年，时任中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会副委员长、中国人民抗美援朝总会会长郭沫若亲笔题写“安东抗美援朝纪念馆”馆名。1965年1月20日，经国务院批准，安东市改名为丹东市，安东抗美援朝纪念馆随之改名为“丹东抗美援朝纪念馆”。
1993年7月25日，抗美援朝纪念馆正式开馆，邓小平亲笔题写“抗美援朝纪念塔”塔名，江泽民为开馆题词，时任中共中央政治局常委、书记处书记胡锦涛，全国人大常委会副委员长陈慕华，国务委员、军委委员迟浩田，全国政协副主席洪学智参加开馆典礼。胡锦涛代表中共中央、国务院、中央军委为抗美援朝纪念馆开馆剪彩。
纪念馆大厅是毛主席与彭德怀元帅握手的巨型塑像。在展厅里，我意外的发现谢秀梅向毛主席献花的照片。谢秀梅是唯一立一等功的志愿军女战士，是电影《英雄儿女》女主角王芳的原型。我当即把照片翻拍下来。1995年10月31日建行服务创新经验走进中南海介绍、其代表收到朱镕基接见。我们从北京返回石家庄后，把谢秀梅照片放大成十寸照片，与分行人事处长张淑玲、二办主任陈广华几位老转一起，到谢秀梅家中，慰问病卧在床的谢秀梅。当谢秀梅爱人、交通局李志华局长说：“老谢呀：您一直在找您向毛主席献花拥抱的照片，建行陈步峰战友从丹东拍下了今天给您送来了，建行领导来看望您了”。已昏迷多时处于弥留之际的谢秀梅紧闭的双眼竟然神奇的流下了热泪。后来，我应邀到上海中行、江苏建行、张家港建行分享服务创新经验，谈起此事，刚巧该行的张行长正在寻找老首长李志华，立即与老首长通话分享想念之情。
我们随后快节奏的到烟台蓬莱阁，参观了戚继光纪念馆，到大连参观了旅顺炮台和监狱。
1996年，我又带领全国级青年文明号获得者——建行三办的科长主任们，到建行天津分行、大连分行和山东分行考察文明创建工作。
1996年7月，我到秦皇岛参加团中央举办的“创建青年文明号经验交流暨理论培训班”，专门带着11岁的儿子陈浩玮到锦州参观“辽沈战役纪念馆”。
1959年1月，辽沈战役纪念馆正式成立，馆内藏品数量达19915件/套，其中珍贵文物达300件/套。1963年9月，为纪念辽沈战役胜利15周年，林彪元帅为辽沈战役纪念馆题写馆名。1978年10月1日，为纪念辽沈战役胜利30周年，中共辽宁省委指示恢复辽沈战役陈列。同年10月23日，叶剑英元帅欣然为辽沈战役纪念馆题写了馆名。辽沈战役纪念馆基本陈列设有序厅、战史馆、支前馆、英烈馆和全景画馆。展线788.92米，展品1471件（文物747件、照片560件、艺术品和辅助展品164件）。陈列内容突出“决战决胜”主题，全面反映东北三年解放战争历史，突出展示辽沈战役胜利进程，并揭示战役胜利的诸多因素及伟大意义。
辽沈战役是中国近代史解放战争中的“三大战役”之一，1948年9月12日开始，同年11月2日结束，共历时52天。歼敌45个师，总计47.2万人。
辽沈战役作为解放战争首场战略决战，实现了运动战、围歼战、城市攻坚战、阵地阻击战等多种样式的紧密结合，且军事斗争与政治攻势密切配合，作战行动与保障行动共同释效，在特定作战域中争得了先机，在战略指导、战役指挥和战术运用方面，蕴涵着极为丰富的军事财富，即便是对于带有智能化特征的信息化作战，也有着重要的借鉴意义。辽沈战役的胜利，还造就了一支强大的战略机动力量，并在东北地区建立了可靠的战略后方，为后续决战、解放全国奠定了雄厚基础。辽沈战役后，我军总兵力已超过蒋匪军。
1996年12月，建总行文明创建与CS战略实施经验交流现场会在天津分行举办。会后，陈步峰与广州分行邓部长、甘肃分行车耀星书记、郑州分行宋部长等到哈尔滨、长春和四平考察。在哈尔滨一下飞机，一股凉气从脚下升起，好像赤脚踩在雪地里。我们冒着零下20多度的低温考察了松花江和开放的虎园、米丘林商场和俄罗斯商品一条街。在长春我们考察了一汽集团和长春电影制片厂，在四平与建行同志座谈交流了文明建设的心得体会，了解了解放战争时期四平保卫战的境况。最开心的是来自广东的邓部长，因为到北方领略严寒、观赏雪景、在松花江厚厚的冰上乘坐羊拉小车、看东北老虎蹿蹦跳跃捕捉撕咬猎物的场景是他多年的梦想。此次考察也是他极力倡导促成的。
2001年5月1819日，陈步峰应邀前往大连考察培训。在大连房产物业协会马杰会长、常淑琴副会长的陪同下，我先后到万达、大院、春天等物业公司参观，然后召开座谈会。当时的全国物业和物业服务还处在初始阶段，绝大多数物业企业还处在收费、搞卫生、打官司的阶段。而大连的物业公司已经进行规范化企业化运营，机制比较完善、运作比较规范、文化氛围浓、服务意识强、服务品质高，且已经进入服务文化与服务品牌的创新发展阶段。几乎每个物业公司都有自己的服务品牌和一连串的服务创新、感动业主的、与业主和睦相处的文化故事。在全国乃至在世界也是超前的领先的。大连房产物业协会及所辖的优秀企业也成为“北方明珠”的文化名片和文明窗口。
在培训中，房产物业公司的总经理和中层干部，不仅认真做笔记，而且积极互动共享，乐于学习其他行业的经典案例、善于融会贯通举一反三，把普遍的服务文化理念与本企业的服务创新有机融合，（春天物业还专门制作了《陈步峰服务文化语录》展示牌，让员工学习背记讨论践行），不仅提高了学习效益，而且也丰富完善了服务文化理论，为服务文化培训提供了鲜活的案例。
接下来，马杰秘书长和大远物业赵中旭总经理、春天物业李国基总经理以及奥林匹克商场等单位领导着眼城市发展和百姓需求及企业经营管理状况，多次策划主题鲜明的文化活动，多次邀请陈步峰等文化专家前去讲课。2005年11月21日，陈步峰应建行大连分行宣传部长朱永禄邀请到该行分享服务文化与快乐服务。那时的大连计划每天都在发生变化，因此，每次到大连，大连的通知都要陪着我在大连“兜风”，欣赏大连的日新月异。
2001年7月28日—30日，“全国企业文化社团会长、秘书长联席会议暨企业文化建设方式研讨会”在哈尔滨举行。来自全国各地的企业文化社团组织的领导和大型企业代表共135人出席了会议，孟凡驰秘书长策划主持会议，陈步峰等18人做了大会发言。名誉理事长韩天石同志和副理事长贾春峰同志到会并讲话。会上听取了两个专家报告，其一题为“企业发展战略与企业文化建设”;其二题为“企业家创新思维与企业文化建设”。会议组织参观了龙涤公司的企业文化建设。并到当时因为郑绪岚一首“太阳岛上”而火起来的旅游景点太阳岛风景区和冰雪大世界以及金国的国都_金都（哈尔滨市阿城区南白城）参观。
2002年 8月23日在辽宁鞍山召开第十届企业文化社团会长秘书长联席会，会议由鞍山市企业文化研究会承办。与会代表共151人，历时三天， 听取了贾春峰、唐任伍两位教授《加入WTO与企业文化创新》、《入世后企业文化融合的基础与趋势》的报告，以“WTO挑战与中国企业文化应对”为题，进行了深入、热烈的讨论，并就企业文化策划的具体问题，进行了可操作性的探讨。大会组织到鞍山钢铁厂和玉石园考察。陈步峰应邀参会发言，并到本溪建行和本溪溶洞考察。
2004年2006年，陈步峰多次受邀到中朝边境鸭绿江畔的吉林云峰水力发电厂（中朝合办）和通化钢铁厂分享服务文化、品牌建设和职业化修炼等课程。先后领略不同季节的鸭绿江和鸭绿江大桥风景、清晰地看到对面朝鲜军民工作生活的境况。这期间，陈步峰应邀到沈阳百货讲课，借机考察了小故宫、大帅府等景点，患有当时最引人注目的“神坡”——车子上坡不用给力能自动前行，甚至上坡比下坡还快。
2007年11月9日，全国建设系统企业文化高峰论坛在海南举办，陈步峰分享服务文化，并对大庆公交、上海地铁、青岛公用局、常州建设局等6个单位的典型经验进行互动点评。11月18日，大庆公交马跃先书记，邀请陈步峰到大庆考察讲课。陈步峰先后考察了大庆会战纪念馆、铁人事迹展馆、大庆公交文化展馆、大庆公交五车队仿真培训园，与全国劳模刘云娟等模范座谈。在讲课中，陈步峰分享了服务与服务文化、服务品牌的内涵功能，强调了弘扬铁人精神、创建服务品牌、提升文化服务贡献度、建设文化型服务型幸福型企业的意义与途径。
2008年12月，中国服务文化网总服务师、中国服务委员会高级顾问陈步峰应装饰协会梁剑会长邀请，多次到吉林森帮集团讲课，也考察了吉林不同季节的风景。连续几天我们与员工们在食堂就餐，开始还吃个新鲜，但天天吃酸菜搞得胃很不舒服，一见到酸菜就到酸水没有食欲。因为东北太冷，无法储存大白菜和新鲜蔬菜，只能把白菜加工成酸菜保存，因此酸菜就成了每天的主菜。回家后好多天才调理过来。当地人告诉我，现在生活已经很好了，可以吃上大米馒头，在过去天天吃高粱米，估计你的胃更受不了。
2009年6月16日起，陈步峰教授应建总行文化公关部高级经理李锦望博士邀请，先后到哈尔滨建行培训中心和江苏常州培训中心培训服务文化、快乐服务、服务品牌打造等课程。
2015年10月8日，雷锋等英模塑像揭幕仪式在新兴药房举办，国防大学教授、毛新宇博导江英、雷锋生前战友乔安山、雷锋班班长吴锡有、河北省政府参事室研究员陈步峰出席仪式、亲切交谈并同台讲课。从东北抚顺赶来的乔安山老班长、快乐兵吴锡有生动地讲述了雷锋的故事和传播雷锋精神的心路历程。
（陈步峰向江英教授和从东北赶来的乔安山老班长、快乐兵吴锡有致敬，感谢他们为传播雷锋精神所做的创新贡献，向其赠送服务文化专著和书画作品）
那些年，写阳光心态的图书铺天盖地，但大都雷同千篇一律没有新意，一次偶然机会，我发现了畅销书作者、辽河油田教授王万方写的《塑造阳光心态》一书，该书有创意、有新意、有内涵、有实操性，我当即联系到他。他也很激动，他说我一直关注着您独创的服务文化，邀请您为我和书记合著的一本新书作序，我们准备邀请您到辽河油田讲课。2012年11月11日，我应邀到辽河油田和盘锦市湿地公园考察，12日给党校学员们讲课。离开盘锦时，王万方教授和两位劳模特地送给我特供的盘锦大米，家人反应，盘锦大米比泰国香米还要好吃。
2016年7月23日，中国服务文化网策划组织的“京冀辽企业家庆八一暨和文化建设研讨会”在北戴河圆梦园召开。专门邀请中国全聚德集团董事长邢颖、中国干部学习网总制片人彭旭东、河北文化产业协会秘书长史勇、河北省和谐文化研究会长王殿明与辽河油田教授王万方参会。
在会上，我与王教授沟通，现在市场上流行的工匠精神的图书多是泛泛而谈、缺乏实操性和指导性，希望发挥他视觉独特、善于实证、注重操作的特点，创作一本既有深度高度，又能指导实际操作的、对企事业单位有指导意义的工匠书。他欣然同意，立即着手创作，历时一年多时间，深入基层调研座谈，多次与出版社沟通讨论，反复修改完善，终于在2008年玉成此书。
2018年4月22日，“新时代劳模精神工匠精神研讨会”在中工大厦成功举办，陈步峰王万方带去“厚礼”，向大会组委会和劳动大学校长刘向兵等与会领导嘉宾赠送王万方陈步峰合著的《塑造工匠精神》一书。会议结束的当晚，服务文化采风团采访王万方、座谈创作心得体会，随后一同参加与向习近平总书记写信的劳模班学员座谈采访。发表《新时代劳模精神工匠精神研讨会成功举办，碧虚记忆·服务文化采风团支持恭贺、陈步峰王万方向大会赠书》《劳模是快乐的文化使者——服务文化采风团采访劳模班学员》等文章。
（2018年4月23，劳模工匠座谈会在中工大厦举办。左起：北京碧虚文化公司总经理邢小兰、大国工匠黄景图、职工文化倡导者、劳动大学教授乔东、畅销书作者王万方、剪纸天使高少萍、红薯大王贾拴成、服务文化创始人陈步峰教授）
2022年1月，我给王万方发了几次微信，他一直没有像往常那样立即回复。我便于1月26日给他打电话，接电话的是他夫人，他悲痛的告诉我：“老王在杭州创作期间睡过去了” 惊悉噩耗：“底蕴深厚才华横溢的王万方先生于2022年1月20日在杭州睡梦中安然仙逝”。之所以说他是英年早逝，是因为它的身体一直很好，正常推测应该能活到百岁以上，没料想，他的生命戛然定格在厚积喷发创作高峰的68岁，一位视觉独特思维敏锐的畅销书作者、著作等身十分难得的英才驾鹤西游，天妒英才、实在可惜、痛哉痛哉。霎时间，我与王万方先生的相知相识共创共享的一幕幕浮现在我的面前，便奋笔疾书一挥而就，发表《王君儒雅兴文风，万方讲道留美名——追思英年仙逝的王万方教授》，算是对知音老友的悼念与追思吧。2014年，陈步峰王东生创作诗作书法赠送王万方：“王君儒雅兴文风，万语千言道理清;方正做人重身教，大江南北留美名”。该诗作书法已经由王万方先生的爱人在王万方先生陵墓前烧掉、相信王先生在地下能收到。
附一：陈步峰点赞东北文化亮点的部分文章
附二：服务文化传播30年掠影分享
注：感谢《企业文明》《中外企业文化》《经营管理者》《公关世界》《企业文化》《中国有色金属》、《金融研究》《服务文化20年》《服务文化采风》《太行风韵》《健康中国文化养生》《西河神韵服务文化》《年画文化乡村振兴》《杂技英豪民艺重生》经济日报、工人日报、中国青年报、中国电力报、中国冶金报、河北经济报、石家庄日报等报刊，《服务文化决胜未来》《快乐服务的美德智慧》《成败大扫描》《服务力为王》服务文化专著和中国网、中红网、中国服务文化网、百度、北京碧虚网、戏剧传媒、燕赵之恋、文化与传承等媒体对服务文化建设的关注支持。（中国服务文化网总服务师陈步峰13081124265）
