导读：在建行，“李向党工作站”是客户至上、热忱周到的金融服务品牌；在新疆，“向党”成为代表建设银行品质服务的“金字招牌”；在金融业，“向党”已是象征爱岗敬业、无私奉献劳模精神的鲜亮旗帜。李向党，是中国建设银行新疆区分行的一名普通员工，一名优秀的共产党员，也是建行内部和新疆自治区的先进典型。如今，“李向党工作站”已经成为群星闪耀的服务品牌集群现象。

在建行，“李向党工作站”是客户至上、热忱周到的金融服务品牌；在新疆，“向党”成为代表建设银行品质服务的“金字招牌”；在金融业，“向党”已是象征爱岗敬业、无私奉献劳模精神的鲜亮旗帜。李向党，是中国建设银行新疆区分行的一名普通员工，一名优秀的共产党员，也是建行内部和新疆自治区的先进典型。如今，“李向党工作站”已经成为群星闪耀的服务品牌集群现象。

在“李向党工作站站”服务品牌创建20周年之际，胡丛林先生创作的《守望向党》一书出版了，这是一件可圈可点、可喜可贺的意义重大的事情。因为在许多品牌昙花一现风光不再的情况下，一个服务品牌走过了20年的光辉历程，仍然光彩照人，实属难能可贵，这本身就有很好的示范意义。对建行应该回顾历程、鞭策鼓舞、总结经验、以利再战、再创辉煌；对社会、对文化界、对所有关注李向党工作站服务品牌的人们，应该分享他的荣光、经验、感悟和启示。这是“李向党工作站”的文化贡献和示范意义，是建行人打造“中国服务”、实现文化强国梦的使命担当。对胡丛林等服务文化和服务品牌专家们几十年如一日对服务品牌的专业专注的辛勤耕耘和用心用情用智服务贡献表示由衷的钦佩与赞赏。

我和众多同仁一样，对服务品牌李向党工作站情有独钟，这不仅仅是因为我一直在潜心研究服务文化和服务品牌，也不仅仅因为我是作为建行人对建行品牌的偏爱，还因为李向党工作站的独特魅力深深地吸引着我，也成为我一直不遗余力的关注传播分享李向党工作站的文化贡献，并把他作为“服务品牌集群的五大现象”之一（上海商业服务品牌集群，青岛的企业品牌、企业家品牌、企业服务品牌和政府机关服务品牌集群，本溪多行业百余家服务品牌集群、国网烟草垄断行业服务品牌集群，李向党工作站一花引来百花满园）收入服务文化案例库在全国推介分享。

“李向党工作站”服务品牌的独特魅力与文化服务贡献可圈可点，已经形成了引人关注的“李向党现象”，具有独特的典范意义。

1、全国各个行业（ 包括制造业垄断业）的服务品牌千余个，但叫“向党”名称的却独此一家，这是他得天独厚独一无二的优势和财富，因为全心全意为人民服务、为人民谋幸福、为民族谋复兴是中国共产党的宗旨使命，也是企事业单位赢得客户青睐社会尊重的法宝。大家学向党，顾客找向党，群众心向党，这是建行现象的魅力所在。2、弯腰接地气，群众很给力。该品牌从群众中来、在服务一线中涌现，内容实在具体，看得见摸得着、可亲可敬可学可操作，成为提升素质、和谐内外关系切入点引爆点，成为提升服务品质和服务竞争力的重要抓手，因此，很快激发了整个系统学习赶超争做李向党工作站的热潮，一花引来百花齐放现象。李向党个人品牌已经形成了一个品牌群体，天山南北，全疆建行系统已经涌现了多个服务子品牌，创建“向党工作站”，争当“向党标兵”已经成为新疆建行人的一项长期追求的事业。一花引来百花开，是创建服务品牌目的和收获。3、形成了品牌文化和品牌机制。党委重视、实施品牌战略；群策群力上下联动形成合力；有坚强的组织保证；打造了一批积极向上勇于争先且尊重研究品牌科学的服务文化专家，做到了专业的人做专业的事。他们以做文化做事业的精神、以做品牌的匠心，不仅逐步完善了品牌文化体系，使其有了理论的指导和理念的升华，而且潜心研究、专业专注的跟踪研究指导品牌建设；同时，关心培养品牌的健康成长，不断拓展他的发展空间。4、20年如一日，在与时代同步共振中，勇立潮头创新发展，成为时代的翘楚，成为建行人的标志与荣耀。5、从系统内走向社会走向全国，并且由自治区委区政府发文推广形成高层推动、成为政府行为的也是屈指可数，形成了李向党现象建行现象新疆现象的良性互动。6、李向党本人不忘初心牢记使命，不骄不躁、自我加压、善学肯钻、执着创新、不断完善，转型升级提升自我，撞击传播互动分享，已经由一个“接一问二招呼三”微笑热情的服务能手、标兵和百姓心中的“小李子”，成为名副其实的底蕴深厚的服务专家、主持人、演讲专家和文化使者、形象大使。

一个服务品牌风雨兼程20载固然可喜可贺，但扬帆远航打造百年品牌是我们的使命担当，是全国人民的期盼，李向党工作站和建行人应该有这样的格局和文化贡献。

李向党和“向党工作站”是新疆分行服务文化的精品，是全行人智慧的结晶，是文化经营、文化营销的载体和纽带，已经得到系统内外的认可。但李向党工作站是建行的、新疆的，更是全国的、时代的。现代企业要着力提升文化服务贡献度，企业才有尊严、员工才会幸福、城市才会和谐，社会才能进步。我们祝福李向党工作站在创建“中国服务”、实现民族复兴中国梦中再创辉煌、作出新的文化贡献。

感谢李向党和胡丛林们的专业执着的探索创新、不忘初心独具匠心的付出和独特的文化服务贡献。

（注：作者陈步峰系中国企业文化研究会研究员、中国服务文化网总服务师，服务文化和服务品牌研究专家，河北省政府参事室研究员。长期关注分享李向党工作站的服务品牌建设经验。先后撰文《新疆有个李向党》《李向党工作站的文化服务贡献可圈可点！》《要百倍珍惜拓展放大“向党”这个得天独厚独一无二的品牌价值》《向党现象引发新疆现象——谈服务品牌集群》等文章，先后在《中外企业文化》《公关世界》《西部财富论坛》中国服务文化网等媒体刊发，并收录在《服务文化决胜未来》《现代企业服务》《服务力为王》《成败大扫描——服务文化案例启示录》等服务文化专著中）

（建行新疆分行李向党在分享李向党工作站服务创新的经验。多年来，李向党恪守职责、甘于奉献，将自身的服务理念转化为行动，练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”等六种柜台服务技巧，探索出个性化、差别化、亲情化服务的方式方法。他急客户所急，想客户所想，以精湛的技能、丰富的业务知识、感人的事迹和良好的社会声誉赢得了客户的赞誉。 逐渐锻造成享誉金融系统的服务品牌。一枚枚奖牌、一个个荣誉称号记录下他的建行岁月与服务点滴：中国建设银行十大杰出青年和优秀共产党员，新疆维吾尔自治区青年岗位能手、职工职业道德十佳标兵，全国金融系统优秀共青团员、全国青年岗位能手、全国五一劳动奖章获得者、五四青年奖章获得者、全国劳动模范等荣誉称号，并当选为党的十六大代表 ）

（服务文化专家胡丛林主席为打造推广李向党工作站服务品牌作出重要贡献。作为李向党工作站的发起组织策划人之一的胡丛林先生创作的《守望向党》一书，是对“李向党工作站”20年历程和向党精神的回顾总结：一是向党创建故事人物，二是论向党精神文化记忆，三是总、分行领导主要文件摘要和专家寄语，四是向党诗歌和歌曲，五是向党工作站历史资料和原实照片）

（2004年6月18日，服务文化专家陈步峰应邀参加新疆服务文化高峰论坛，分享《服务文化建设与服务品牌打造》，论述李向党工作站和向党现象的重要意义，高度评价建行新疆区分行的文化自觉使命担当和文化服务贡献）

（小贴士：服务文化团队发挥三个文化平台的服务优势，与您共创共享美好生活

1、服务文化、工匠精神、品牌建设系列培训咨询设计，挖掘点评传播服务品牌贡献。服务文化创始人、河北省政府参事室研究员、中国服务文化网总服务师陈步峰教授20多年来专注于服务文化新科学的创立研究与传播，创作15部专著、500余篇文章，为中国全聚德集团、上汽集团、三一重工集团、大庆公交等数百家企事业单位提供服务文化、品牌打造、快乐服务的培训咨询，共创共享信息资源典范经验；挖掘总结点评传播了“情满旅途”、“诚信彩虹”“尊荣体验宅急修”等百余个服务品牌的文化亮点创新贡献。旨在强化文化自觉，增强服务意识，提升服务认知，浓厚社会尊重服务与服务员的文化氛围，激发全员主动用心快乐智能创新服务的能力活力，提升个人与企事业单位的文化品位、服务品质和竞争力，提升客户的满意度和忠诚率，更好地满足人们对美好生活的需求。2、碧虚记忆、服务文化采风团挖掘传播提升企业文化亮点创新贡献。这是中国服务文化网（陈步峰先生于2003年创建的、旨在传播共享服务文化、服务品牌建设的理论与经验）与北京碧虚文化公司联袂打造的服务品牌，是一项辐射全国的文化公益活动。已经先后总结点评传播了海尔集团、交运集团、苏州德胜洋楼、广东蒙娜丽莎、TCL、四川置信集团、河北赋生堂、金音乐器、金凤扒鸡和臧诺制药、百年巧匠等百余家企业的创业创新经验，通过多媒体和图书馆系统持续的跟踪宣传，同时还有纸质媒体《服务文化采风》特刊向全国相关单位赠送，引来社会各界的广泛关注和点赞。采风团还为中国企业文化高峰论坛、中国服务高峰论坛、工匠文化论坛等助力添彩。秘书长邢小兰还策划组织了企业文化进校园的系列活动，为提升大学生的人文素养助力增辉。3、有一支为企业助力、为社会增辉的有服务意识的书画家、艺术家队伍，能为客户提供定制化的书画文学艺术和品牌宣传服务。创作的《让民族食品品牌“凤飞九天”是我们的中国梦”》《神奇“智森”打造了神奇的藏医药文化基地》《令人震撼的探秘之旅——河北美院缘何敢称世界第一？》《蕴德重教，传太行风骨，一心就为少年强！——“展示太行风韵 分享古城文化联谊会”在保定海韵教育举办》《文化界的盛会亮点纷呈 好戏连台美不胜收——展示太行风韵、共创美好生活文化联谊会在石举办》《百年品牌抒豪情 丹青长卷千秋颂——中国服务文化网携手河北衡水老白干酒业股份有限公司共创美好生活联谊会 》《普及室内文化陈设知识 提高居家艺术品位》《鼓醉弦张颂国殇 大鼓精神石门扬——张俊恒从艺55载暨京东大鼓表演艺术研讨会在石举办》《尽情轻松的歌唱 快乐健康的生活——马兰老师“我唱歌 我健康 我快乐”的讲座异彩纷呈》《宋连生从央视讲坛走进赋生堂从养生视角智慧解读三国》《陈平解读京剧之美 绽放国粹艺术魅力》《每天一刻钟健康伴一生 老少皆可学练好太极功》《金嗓玉音唱“冀剧”，用心演活新愚公——李保国扮演者邱瑞德老师展示河北梆子的艺术魅力》《永志千里践初缘 赞美军魂励后賢——马永祥馆长在赋生堂讲述《将军的摇篮、保定军校古与今》《玉汝于成炉纯青，杰出快板书传人——著名快板书表演艺术家赵玉杰在石图讲堂精彩分享快板书艺术引起强烈反响》《白求恩精神研究践行基地揭牌仪式暨赋生堂医养服务文化研讨会在石举办》《传承传播弘扬白求恩精神暨王律收藏白求恩文献巡展座谈会在赋生堂举办》《燕赵文坛歌正气，群贤缘聚颂太行——彬然长诗《太行颂》研讨会于国庆节前在石召开》等文章，比较精准的挖掘总结点评了企业的文化亮点创新贡献，有力的提升了企业和专家艺术家的知名度美誉度和文化服务贡献度及城市的文化亮度，同时，也为中国服务文化、工匠精神案例库提供了鲜活的案例。北京市昌平区回龙观立业路6号大数据产业园区6号院2号楼2111室，石家庄西三庄街付一号赋生堂文化艺术中心1058851032，13693685286。13081124265，13315995666共享网站：中国服务文化网、北京碧虚网）