导读：虽然我为了传播共享服务文化，走遍了大江南北，但天府之国四川和山城重庆的确是“来了不想走、令人留恋和难以忘怀的地方。”更是我学习思考受益匪浅的地方。

虽然我为了传播共享服务文化，走遍了大江南北，但天府之国四川和山城重庆的确是“来了不想走、令人留恋和难以忘怀的地方。”更是我学习思考受益匪浅的地方。

四川省位于中国西南地区内陆，地处长江上游，素有“天府之国”的美誉。为中国道教发源地之一，古蜀文明发祥地，全世界最早的纸币“交子”出现地。先秦时为巴国、蜀国之地，北宋置川峡路，后分置益州、梓州、利州、夔州四路，总称四川路，始有四川之名。四川历史文化悠久，盐业文化，酒文化源远流长；三国文化，红军文化，巴人文化精彩纷呈。四川省地貌东西差异大，地形复杂蜀锦、四川皮影戏等被列入联合国教科文组织非物质文化遗产名录。四川位于中国大陆地势三大阶梯中的第一级青藏高原和第三级长江中下游平原的过渡地带，高差悬殊，地势呈西高东低的特点，由山地、丘陵、平原、盆地和高原构成。四川省分属三大气候，分别为四川盆地中亚热带湿润气候，川西南山地亚热带半湿润气候，川西北高山高原高寒气候，总体气候宜人，拥有众多长寿之乡，如都江堰市、眉山市彭山区、长宁县等90岁以上人口均超过千人。四川历史代表文化为“巴蜀文化”。 特别是以三星堆、金沙遗址为代表的古蜀文明璀璨而神秘，现有国家历史文化名城8个，全国重点文物保护单位262处，省级文物保护单位1215处。四川物华天宝人杰地灵，是个“来了不想走的地方”。

四川作为中华文明的重要发源地之一，历史文化积淀深厚，名人巨匠灿若星辰。神奇秀丽的名山大川四川，孕育了无数的千古风流人物:有治水先驱大禹；天文历算家苌弘秦九韶；文学家司马相如；“诗仙”李白；唐宋“古文八大家”中的三苏父子；近现代的郭沫若、代平民教育家晏阳初；当代作家克非、周克芹；戏剧创新者魏明伦。“天府之地”钟灵毓秀，相如赋，太白诗，东坡词更是代表这三种文学题材的最高成就，可谓文宗在蜀。还有李冰（战国时代著名的水利工程专家，和其子一同主持修建的都江堰水利工程为成都平原成为天府之国奠定坚实的基础。后世为纪念李冰父子，在都江堰修有二王庙。都江堰也成为著名的风景名胜。）、落下闳、诸葛亮、武则天、李白、杜甫、苏轼、杨慎等。他们承载着中华民族优秀的精神品格，闪烁着特的气质风范，在中华历史文化长河中占有独特而重要的地位，是四川发展的宝贵资源。

四川是一片红色热土，走出了一位军委主席邓小平和99位开国将帅，可谓将星熠熠。四川是元帅最多的省份，朱德，刘伯承，陈毅和聂荣臻四位元帅均来自四川。还有大将罗瑞卿、上将陈伯钧张爱萍、傅鈡。还有仪陇县（也是朱德元帅的故乡，被称为“德乡”）的张思德，他是一名全心全意为人民服务的典范，毛主席参加他的追悼会，发表著名的《为人民服务》，评价他死的重于泰山。张思德被评为。

一、伴随着改革开放的春风，我到“天府之国”带兵

我与四川的缘分始自1981年。我作为北京卫戍区警卫四师炮团的保卫干事去四川宜宾一带带新兵（保卫股和军务股负责新兵的选拔政审和为期13月的新兵训练，促使新兵由农民学生向军人转型。每年我都要给新兵讲课，因此，新兵和我比较熟悉亲切）。

宜宾市隶属于四川省，位于四川省南部，有“万里长江第一城、中国酒都（五粮液酒厂所在地）、中国竹都”之称，处于川、滇、黔三省接合部，金沙江、岷江、长江汇流地带，市境东邻泸州市，南接云南昭通市，西依凉山彝族自治州和乐山市，北靠自贡市，曾荣获国家森林城市等荣誉。气候温和、雨量充沛、无霜期长、雨热同季、四季分明。宜宾植物资源丰富，境内亚热带次生性常绿针叶林植被分布较广，竹林、香樟林为一大特色。这里山清水秀、鸟语花香，街道很窄。村民都是依山而居，一个自然村里的多则十来户，少则只有几户，有时传递信息就用手卷个喇叭筒；冲着对面山头喊。四川人耿直、朴实、仗义厚道、特别能吃苦、特别能战斗。个子不高、但都很能干，肩挑背扛比北方人有劲。我们看到一个矮个妇女，后面背着小孩，挑着一百多斤的橘子健步如飞，我们几个小伙子请她停下来，我们想帮她挑一会。谁成想，我们走了几步就累的走不动了、肩膀还疼得厉害，此后见到四川妇女挑担，我们再也不敢前去“助人为乐”了。

四川物华天宝、水量充足、寸土寸金，甘蔗、橘子、花生、水稻、玉米随处可见，且都涨势不错。到了谁家地里，橘子甘蔗花生随便吃，但是您要带走就要掏钱买，那个时候的橘子（又大又甜）十分便宜，才七、八分钱一斤。我们带兵干部每个人都买了一百多斤橘子，回来和战友、亲友分享。

（2016年7月4日，阔别宜宾35年，陈步峰故地重游战友相聚，应邀为宜宾辉煌酒业讲授服务文化，左起、黄世元、陈步峰、辉煌酒业董事长吴榜成、吴茜）

在华北平原生活工作的我，初到四川的感觉是：“天无三日晴、地无三里平、米饭保供应、顿顿辣椒红；甘蔗橘子甜、家家有花生”。我当时来了兴致、总结了“四川十八怪”（说它“怪”，是我们“少见多怪”，感到新奇特别好笑和不太适应。其实怪就是特色、就是文化、就是一个地方的生活方式，也是旅游探秘的亮点）：大致内容有：“房子都是斜着盖，四季蚊帐罩起来、一日三餐吃泡菜、不放辣椒不是菜、不叫爸爸叫老嗨、不叫皮鞋叫皮孩、不泡茶馆把病害、玄武门阵吹的不是盖、小姐变成小老太、牵个狗儿装阔太、越是小报越好卖、自行车前面雨伞盖、象棋登宝街头摆、苍蝇馆子老板爱、请客洗脚洗脑袋、太阳出来挤起晒、当街摆起麻将赛、耙耳朵男人美女爱、刁钻姑娘逗人爱、四川鬼饮食大叫卖、厨房猪圈连一块、房子大都茅草盖（大屋脊、窗户小，采光不好）、肥猪两人抬着卖（交通不便，卖猪时只能是两个小伙子抬着走田间小路，肥猪的嚎叫声响彻山谷）”等等。我们到新兵家里走访，全是步行“爬山涉水”、有时一天要走六、七十里地，回到镇上疲乏至极倒头便睡。到饭点、食堂和百姓家里吃饭，一再强调别放辣椒，尽管对方没放辣椒，但炒的菜还是辣的直淌眼泪，好在半个月后就习惯了。

当时运送新兵用的是全封闭的大闷罐火车、几十个人甚至上百人拥挤在车厢里，因为车上没有厕所，每隔两个小时火车就要在旷野处停车十分钟，让新兵跳下车紧急处理“公务”（排除大小便），每隔四个小时就到一个兵站吃饭（各兵站都提前准备好了热腾腾的饭菜），下车就排队打饭（流水席），20分钟或半小时以内必须吃完上车。那时的列车时速都是60公里以下，从四川回北京走了好几天。虽然路途遥远、条件艰苦，但每个车厢都有带兵干部给新兵讲课聊天、组织文体活动，大家士气很高涨。

相比之下，四川兵到部队后热情厚道、耿直能干、能吃苦、重感情，战斗力比较强，颇受指战员喜欢。退伍后我还一直和他们保持联系。2016年我在成都讲完课后，吴榜成、黄世元、张锐、张连西、江福山等战友专门邀请我到宜宾故地重游。

二、在四川大学讲课，与大势公司和爱达经理学院深度合作

2000年，我应中国科技人才中心CS运作室主现任香港经济导报社《商务杂志》主编严世华先生的邀请，参加他在北京陶兰亭主办的企业家培训班。我们两个是同龄人，都是最早研究服务创新内容的专家。他有媒体人的敏锐和营销专家的智慧，在CS顾客满意战略的实战营销咨询培训上颇有建树，我则注重把服务提升到文化层面的研究传播（最早侧重在金融系统、组织策划了第一个青年文明号、服务创新经验走进中南海作报告）。我们两个可谓一见钟情优势互补。2001年春，严世花教授在四川大学MBA班培训，邀请我主讲服务文化。一下火车，严世华教授、大势培训公司创始人贺安波、杨梅、李琪和院长王金顺热情邀请我去茶馆喝茶摆龙门阵。我当时提出：“喝茶兴奋、会造成失眠”。严世华教授一本正经的讲：“晚上喝茶是四川人的嗜好，他们睡得都很香，我每天晚上喝茶、从来都不失眠”。碍于情面，我小饮了两杯香茶。其结果是，严世华教授回来倒头便睡，我却兴奋彻夜未眠（听了他一夜的呼噜），白天讲课依然兴奋异常，直到傍晚上了火车，才困意袭来，一觉睡到天亮。后来医生告诉我，您这种体质，可能适合喝朦胧差茶，而且晚上不能喝茶。在讲课时，我讲了这样一个案例：“国有企业外出学习往往是以学习之名行旅游之实。而象新奥、三一重工等民营企业的中高层干部是全天候实打实的，而且要讨论学习到深夜，因为他们把培训当做经营和投资，十分注重讲究培训的目的性和效益性”。没曾想，课间休息时，几位核工业的老总对我讲“我们央企也有危机感迫切感、也十分注重学习，为了听你们的课，我们三点多起床，赶了几个小时路程来听课，到现在连饭都没吃”。我连声道歉，在接下来的讲课时作了更正：“四川的央企干部更爱学习、更注重学习效益” 。

（2016年7月2日，陈步峰感谢大势咨询公司的创新贡献，向董事长贺安波赠送服务文化书刊）

（2014年7月14日，陈步峰诗赞爱达经理学院院长王金顺：“王欲兴邦办学院，金光化瑞泽英贤，顺势度势授妙计，强国桃李天下艳”）

（2005年9月10日在四川大学过教师节）

（在程度讲完公开课后，2005年4月11陈步峰在绵阳百事广告公司培训期间到中国唯一的科技城参观）

随后与大势培训咨询公司和爱达经理学院（我被聘为他们的讲师和高级顾问）开始紧密合作，先后为电力、商贸、台湾电子、宁江机床制造有限公司、都江堰水利建设、水电安装公司、绵阳（富乐之乡、西部硅谷、科技城）百事装饰和爱达经理学院、1573等企业培训共享服务文化，其中，在给宁江机床厂系列培训时，专门到卧龙熊猫保护区参观，和可爱的熊猫近距离接触。很可惜我抚摸熊猫的珍贵照片，被孩子的老师收藏了。

三、难以置信的创新服务，令人叹羡的商界黄埔

在北京的一次培训论坛上，我虽然只做了5分钟的分享，却深深的吸引了思维敏锐置信大学的黄丽俊老师，一周后他从成都置信集团打来电话，邀请我去置信集团授课。到成都后，他陪同我参观了置信集团的项目和学校文化长廊，分享了置信集团前瞻的经营理念和置信生活方式的运作模式带来的品牌效应，介绍了致信大学军事化管理带来的培训效益。在接下来的几次到置信大学培训，我都是先学习先体验再分享，并且与该校的程敬校长和其他老师一起，组成课题组，专门研讨民营企业服务文化建设、服务创新模式、打造服务力等课题，并且把置信集团和致信大学的经典案例收录到服务文化案例库，在全国分享。先后撰文《创新置信生活方式、打造幸福家园》《难以置信的服务》《幸福，从“置信生活方式”走来》《难以置信的创新服务 令人叹羡的商界黄埔》发表在《企业文明》和《新闻聚焦》等报刊，收录在《快乐服务的心灵智慧》《服务力为王》等专著。

2014年7月14日，企业文明杂志社在成都举办了“企业品牌文化与员工心理建设”培训班，专门组织2百多名央企干部到置信集团考察，陈步峰从专家角度点评置信集团的文化亮点，李祖荣主编以《从难以置信到笃信不已》作了

精彩点评。

陈步峰在《难以置信的创新服务 令人叹羡的商界黄埔》等文章中指出：置信生活方式是以文明健康、人文关怀、亲情服务为主要内容的社区生活模式，是由企业和公众共同参与的促进社会和谐发展的文化生活和精神追求。包含三大内容：一是方便、舒适、安全的基本生活方式；二是健康、有序、开放的社会生活方式；三是愉悦、自在、高尚的精神生活方式。其宗旨是：共建文明社区，建立一个相互依存和谐美好，我为人人、人人为我的置信大家庭，倡导人与自然共存、人与社会和谐相处；传承“友情相伴、情谊相随、信义相交”的优良传统。陈步峰指出：置信生活方式是快乐幸福和谐共赢的生活方式，它让“生态”和“文态”得到了完美的结合使其交相辉映，它开创了打造“文化型服务型幸福型企业”与“快乐居住幸福家园”的新模式，提供了和谐共赢健康发展的新思路；它让业主在“心灵家园”享受到了更多的尊严和幸福，它让城市感受到了更多的人文气息和生活质感，它向世界展示了“中国服务的魅力”，它对社会各界带来了革命性的价值与贡献。它重新定义了“全程服务”和“人性智能服务”的内涵与外延，丰富了服务文化新科学；改写了地产经营模式，重塑了地产行业和企业家的形象；彰显了企业家的境界胸怀，展示了哲学家的经营智慧。

置信大学走向社会，靠服务创新打造“商界黄埔”的品牌

置信大学虽是处于大西南的企业大学，但早已成为具有“全国职业核心能力认证培训基地”最有价值企业大学“十大企业文化品牌”等数十个桂冠的的知名品牌，“难以置信的商界黄埔”正在成为广泛的社会认知，因此他的服务对象也正在向全国各地辐射，正在从地产汽车旅游向民航、金融多个行业领域、从企业到学校到政府机关拓展。还在宁夏专门开办了分校。宁夏自治区的多数党政机关等单位已经把置信大学作为定点培训单位。置信大学趟出了企业大学进行供给侧改革、实施服务创新的新路，开创了企业大学乃至社会大学服务立校文化兴校的典范经验，提供了半军事化管理与科学教学有机结合、重在提升人文素养的新模式。陈先生认为置信大学的成功原因主要是：

1、高度的文化自觉自信助推企业文化自强，独特的文化定位彰显学校的境界追求。

2、专业的师资团队、科学的课程设置，卓有成效的培训是置信大学成功的关键。

3、观念前瞻、善于学习、开放办学、内外结合、优势互补是置信大学的突出特色。

4、强化标准，提升职业素养；细节养成，打造卓越执行力。

5、苛刻的考评标准，“恐怖”的扣分体制，“强制”学员脱胎换骨成“职业置信人” ，使学员感到“ 人生一次、一次人生、终生受益”。

使学员感悟到使学员感悟到“没有战胜过困难，没有负过重荷、不了解置信的人，不能成为真正的置信人”（置信人的基本条件）的真谛。

三、参加中国物业管理高峰论坛，组织服务文化采风“四川名企巡礼”

“2016中国物业管理高峰论坛”于7月1日在四川成都隆重举行，全国顶级物业管理专家、业界学者和行业精英齐聚一堂，共同探讨物业管理行业的创新发展之道。业界专家学者、行业领军人物、研究咨询机构共同出席，着力营造促进我国物业管理行业健康发展的良好市场环境。大会以“促进互联共融，助推多元共享”为主题。四川省政协副主席、省工商联主席陈放致欢迎辞，中国物业管理协会会长沈建忠为大会致开幕词。全国政协常委、全国人大代表、通威集团董事局主席刘汉元表示，随着社会的快速演进，特别是“互联网”时代的来临，在管理理论、概念、方法、工具、技术等方面都正在发生快速的变革。如何互联共融，多元共享，如何在“软实力”方面全面提升，如何用“认真”来弥补缺陷，已成为包括物业管理行业在内的各产业所面临的机遇和挑战。

（陈步峰与全国政协常委、全国人大代表、通威集团董事长刘汉元探讨物业服务文化）

（陈步峰点赞央视主持刘栋的精彩主持）

应邀参会的陈步峰教授本次大会上专门邀请的唯一的“业外”专家，他向沈建忠会长、刘汉元董事长和央视主持人刘栋等赠送了服务文化书刊。在分享中，陈步峰演唱了京东大鼓“做人就要干点实事”，陈步峰先生点赞会议亮点、分享服务文化和服务创新引起强烈共鸣。

陈先生首先高度评价了本次大会的“五好”：

一是“学员”好。与会人员蜂拥而至，一座难求，近千名与会人员在湿热难当的成都，秩序井然，认真倾听，表现了极高的文化素养和对物业变革的高度关注。

二是主持人主持的好。央视主持刘栋栋，不仅才思敏捷、口齿伶俐，而且准备充分、深谙会议主旨、紧贴会议内容和发言人内容，给予恰如其分的点评；不仅穿针引线、承上启下、衔接得体，而且幽默风趣、雅俗共赏，既庄严又幽默，较好地活跃了气氛，体现了很高的专业素养与敬业乐业的精神和职业化水平。

三是各位专家企业家发言好。不论政府官员还是协会领导，不论是企业老总还是应邀的专家，其内容联系实际、没有套话空话，有深度、有力度、有思考、有启迪，许多同志可以称得上是企业家中的专家、专家中的企业家。

四是会议时机主题选的好。不仅正逢新常态下的供给侧改革，深入探讨物业管理与服务管理创新转型升级，而且专门选在“七一”召开，更有深刻的时代意义。因为，中国共产党的唯一宗旨是全心全意为人民服务，共产党的文化就是服务文化。我们在党的95岁生日这天，缘聚成都，忆党恩、习党情、听党话、跟党走，专门研究物业的服务文化建设和服务创新升级的问题，这是真正意义的“两学一做”，是更有意义的纪念党的生日的实际行动，是为和谐社会民族振兴中国梦助力添彩。

五是通威的服务文化搞得好。不仅策划组织得好，而且会议的节奏把控得好，忙而不乱、紧张有序，每个细节做得很到位、很人性化。不仅每个通威人都能站姿挺拔、坐姿文雅、走姿大方，而且笑脸相迎、热情相送，用心、用情、用智服务，眼里有活、需之即来。体现了较高的职业素养和服务品质。在此，对中国物业协会、对通威集团、对各位专家企业家表示衷心的感谢和崇高的敬意。

紧接着，陈先生以全新的视角和独特的理论对当今时代的热点、焦点、亮点以及物业服务创新的思路进行了精彩的分享。陈先生还深入浅出地分享了行业内外的经典案例：《“置信生活方式”为房地产及物业重新定位 ——建设幸福园区新模式、创新服务的新典范》《“掉价”的小公司凭啥让大公司送单上门——江苏黑松林粘合剂厂如何 “消灭营销” 》《在“中国服务会议”上感悟“中国服务”的魅力——“供给侧改革”使中华老字号逆袭增长》《华为成为世界第一的秘密武器》《大连物业的品牌集群》。

陈先生的演讲观念前瞻、视角独特、语言犀利、振聋发聩，且幽默风趣、雅俗共赏，案例生动、有道有料，引来与会人员的阵阵掌声。

随后，陈步峰先生就社会热点话题接受了成都电视台的采访。

（服务文化采风团向四川吉隆达饲料厂赠送服务文化书刊）

接下来的时间，陈步峰率领服务文化采风团先后采访通威集团、四川吉隆达饲料厂和置信康养中心、置信大学。

随后，陈步峰应宜宾辉煌酒业董事长吴榜成邀请，到宜宾五粮液酒厂和林海等地考察，给辉煌酒业讲课，向他们赠送服务文化书刊。

四、与同道知音、《企业文明》杂志总编李祖荣邂逅相遇“相见恨晚”

2003年11月29日至12月1日，由中国企业文化研究会主办的《企业文化与21世纪中国企业发展——中外企业文化2003青岛峰会》在青岛举办。在会上，我看到一个帅气的小伙手拿相机跑来跑去抓拍大会亮点。在休息时我走上前去与他沟通，了解到他是从山城重庆来的，是《企业文明》杂志社的总编李祖荣，现为中央企业党建政研会副秘书长、中国兵器工业政研会副秘书长、重庆市哲学学会副会长、西南政法大学特聘教授。看相貌他只有30多岁，谁知他和我竟是同龄人，还比我年长几个月。我们相互做了自我介绍后，就大有“知音难觅、相见恨晚”的感觉，我向他赠送了我的专著，他向我赠送了杂志。没过多久，他来电话告我，“企业文明杂志准备出一期独家主题策划《服务品牌打造》，由我来组织稿件。我把我创作的《品牌集群文化贡献 责任担当行业名片——青岛交运集团创造了以服务品牌创新助推企业健康发展的典范经验》《打造服务品牌 亮出您的精彩——青岛电力公司完善机制丰富服务品牌内涵》《真情铸名牌　爱心泽万家——青岛网通“情传万家”服务品牌创多项第一 》《提升行业文化服务贡献度的有益尝试——上汽集团车推出“尊荣体验、宅捷修”服务品牌具有划时代的意义》《“温馨巴士”——“情满旅途”——青岛交运集团实施服务革命 打造服务品牌》《从“情满旅途现象”到“青岛现象”—政府也要打造品牌》《创新服务文化品牌 铸就“诚信彩虹”魅力——日照供电公司以文化品牌引领服务创新的启示》》《令人关注的品牌集群现象》等文章发去，他用了较大篇幅进行了编发，随后又邀请我参与了《服务制胜》《企业转型》和《国企文化建设》等独家主题策划。

2004年2期，陈步峰首次发表《服务文化丰润青岛现象》一文开始，到2016年2期的《尊重服务就是尊重自己——风度是装不出来的》，企业文明杂志先后发表了陈步峰教授十几篇有深度的文章。

2006年7月19我从湖北讲课后赶到重庆，为“塔里木油田服务文化训练营”授课，而后应邀到新疆库尔勒油田运输公司做4天的系列培训。我利用讲课间隙，专门到企业文明杂志社拜访李祖荣。他邀请我参加了别具一格的生日宴，原来他爱人经常以为李祖荣过生日为由，在不同的日子邀请不同行业的朋友联谊。在联谊会上，他们谈古论今、摆龙门阵、纵情高歌、跳舞喝酒、吃火锅品蛋糕、酣畅淋漓不亦乐乎。在这里我也找到了为什么比我还年长几个月的李祖荣看上去去比我年轻20多岁的原因和秘诀：“知足常乐、创造快乐、快乐服务、开心生活”。

2014年7月1315日，国务院国资委主管的《企业文明》杂志社在成都举办《企业品牌文化与员工心理建设培训班》，来自22个省市的200多名央企的文化宣传干部就品牌建设与员工心理建设等课题进行了研讨。李祖荣等专家就就企业品牌战略、企业品牌文化建设、EAP与幸福企业建设、人文关怀与心理建设等热点课题进行讲解，并组织了企业之间的经验交流。陈步峰以央企应着力提升文化服务贡献度为题做了分享。李祖荣专门组织200多名央企干部到民营企业置信集团学习考察，发表了“从难以置信到笃信不疑”的演讲。

（2012年11月26日，国务院国资委宣传局卢卫东局长、毛一翔秘书长、在《企业文明》发行300期纪念会上高度评价李祖荣的文化贡献。左起：李祖荣、陈步峰、卢卫东、毛一翔）

2012年11月26日，《企业文明》杂志300期暨会刊工作会议在北京举办，国务院国资委宣传局卢卫东局长、毛一翔秘书长社长、陈步峰教授高度评价李祖荣和企业文明的创新贡献。《企业文明》出版的第300期，今年，也是杂志创办第27年暨成为中央企业党建政研会会刊的第8个年头。创办于1986年的《企业文明》，以反映和推动企业软实力为宗旨，多方位、多层次地为企业现代文明建设服务。《企业文明》出版了300期纸质版，刊发了近万篇文章报道计5千余万字，配发了上万幅图画，组织了上百期有特色、有深度的独家策划。

陈步峰应邀到会点赞发文《执着传播提升文明价值的文化使者记辛勤耕耘精神家园的企业文明杂志总编李祖荣》文中讲到：李祖荣执着的研究与传播企业党建、思想政治工作和企业文化，经过30余年的辛勤耕耘，不仅打造了一支专业乐业的具有较强服务力创新力的团队，而且把自负盈亏市场化的《企业文明》杂志打造成国企青睐的主流品牌媒体。随着《企业文明》日益成为在国内外颇有影响的业界翘楚，随着每期的独家策划及其主办的企业文明研习班正在成为顾客青睐的服务文化品牌，李祖荣的品牌魅力日益凸显，被人们点赞为：“精神家园的辛勤耕耘者、传播提升文明价值的领军人”。

李祖荣带领他的团队，创新超越，提升思想文化平台；坚韧不拔，形成《企业文明》发展模式；路径开新、推动中国企业文化建设。杂志以“展示和提升企业软实力”为宗旨，以“文明创造价值”为核心理念，坚持“一主多副、主精副兴”、“做责任媒体、办品牌杂志”、“特色胜于完美”的办刊方针，执着地倡导新文化、宣扬新观念、传播新文明、抨击不文明和反文明。杂志成为全国百家精神文明期刊阅览室赠建杂志、中国期刊方阵·双效期刊、全国优秀品牌期刊、全国抗震救灾宣传报道先进期刊。

在百花齐放竞争激烈大浪淘沙的媒体中，李祖荣领衔的《企业文明》能脱颖而出并能耐得住寂寞笑到最后，更可喜的是越笑越有魅力，两个效益与文化贡献可圈可点。给我们的启示是深刻的：

高度的文化自觉自信、强烈的“建设文化强国”的光荣梦想和“中华复兴我的责任”的使命感事业心及其永不言败勇往直前、认准的事就要做到最好的韧劲是其执着的传播文明价值的源动力；勤学笃行文武全才、善于发现敏与捕捉是李祖荣成功的前提；坚持顾客为本成就他人、文化启迪、服务立刊是李祖荣和杂志社打造品牌的原则与关键；快乐服务的美德、敏锐的观察视角和守正出奇精益求精的精神是其成功的重要因素。

（2014年7月15日，置信大学校长程敬向李祖荣陈步峰及200余名央企干部分享置信服务文化）

我们两个是知音同道、惺惺相惜。但李祖荣对我支持更大。不仅在杂志上连续发表服务文化文章，而且在我组织的“服务文化26年联谊会”前后，连续创作一系列图文声乐并茂的文章诗篇，助力服务文化的传播。先后发表：《中国服务文化的拓荒牛一一庆贺服务文化新科学开创力行者陈步峰从业五十年》《博观而约取厚积而薄发服务文化的拓荒者》《中国服务文化的拓荒者乘势而上行无止境》。

李祖荣在《可亲可敬的职业农民教育家陈泽民一一读步峰挚友父亲事迹有感》一文中深情赋诗：

“拜读令尊事迹，不由肃然起敬。学高为师，行高为范；坚韧无碍，至真无境。其蜡烛之精神，与天地同辉；其春蚕之美德，让家国蒙幸。孜孜以求，桃李满天；修身齐家，后继有人。克已利他，秉厚德载物，居功不傲，能履霜坚冰。一路走来成大道，万砺千磨坚心行；前辈高昭永钊后人。”

李祖荣妙笔生花，为恭贺服务文化26年连续创作数篇精美诗篇恭贺大会：

1、 “陈黜新替景无限，步步向上添贡献，

峰回路转图高远，乐为服务勇登攀。”

2、《陈步峰妙》一一为中国服务文化倡行者陈步峰素描而题

陈除新布殊勤勉，步步向上立前沿，

峰峰若澜气势弘，妙将服务扩无限！

3、致敬步峰?

研究服务，成果卓越；传播服务，经年累月；

推动服务，呕心沥血；提升服务，效应显赫；

服务科学，始作俑者；快乐服务，首倡作则；

服务文化，立功立德；老而弥坚，创造不竭！

他在收到我邮寄的服务文化系列书刊后，当即发文《从获赠书刊想到服务文化》并赋诗点赞激励：

“步峰赠我书与刊，记录从业五十年，

二十八载思与行，服务文化居前沿。

农村少年志高远，多地多业多磨炼，

多才多艺多传播，服务科学新贡献。

学高行笃勤钻研，夫妻比翼互成全，

孝亲敬友性豁达，快乐服务神州赞！

服务产业大发展，服务价值巨涌现，

服务转型风景起，服务理念愈普遍。

万物发展存片面，服务领域有差偏，

口号口惠实不至，观念角色难转换。

人人都是服务员，环环都是服务链，

行行都是服务业，万勿漠然等闲观。

产业结构大跃迁，服务升级喜拓展，

我为人人人为我，行无止境天地宽。”

再次感谢感恩王金顺校长、程敬校长、贺安波董事长、李祖荣主编、黄丽俊老师、李琪老师、杨梅老师、小吴老师、宁江机床厂的陈江董事长、安装公司的赖书记、绵阳百事的白总、四川电力的局长书记部长等知音的关注支持。

小贴士：重庆，别称巴渝、山城、渝都、桥都，雾都，是中华人民共和国中央直辖市、国家中心城市、超大城市、世界温泉之都、长江上游地区经济中心、金融中心和创新中心，政治、文化、科技、教育、艺术等中心，国务院定位的国际大都市。中西部水、陆、空型综合交通枢纽，成渝地区双城经济圈核心城市，国家重要先进制造业中心、西部金融中心、西部国际综合交通枢纽和国际门户枢纽。作为西部大开发重要战略支点、“一带一路”和长江经济带重要联结点及内陆开放高地；有世界文化遗产大足石刻、世界自然遗产武隆喀斯特和南川金佛山等人文景观。

附：《陈步峰发表的点赞川商文化贡献的部分文章》

（20055便9月2日四川蜀达公司）

（2006年9月）

（2005年4月8日四川总裁班：人本管理与企业文化）

小贴士：《服务文化团队发挥三个文化平台的服务优势，与您共创共享美好生活》

1、服务文化、服务创新、品牌建设系列培训咨询设计，指导推进文化型服务型幸福型企业建设。服务文化开创者、中国服务文化网总服务师陈步峰教授20多年来专注于服务文化新科学的创立研究与传播，创作15部专著、500余篇文章（2005年7月“全国服务文化现场会暨理论研讨会”在山东日照供电召开；2020年12月6日“服务文化26年联谊会”在石举办）。为中国全聚德集团、上汽集团、三一重工集团、大庆公交等数百家企事业单位提供服务文化、品牌打造、快乐服务的培训咨询，共创共享信息资源典范经验；挖掘总结点评传播了“情满旅途”、“诚信彩虹”“尊荣体验宅急修”等百余个服务品牌的文化亮点创新贡献。旨在强化文化自觉，增强服务意识，提升服务认知，浓厚社会尊重服务与服务员的文化氛围，激发全员主动用心快乐智能创新服务的能力活力，提升个人与企事业单位的文化品位、服务品质和竞争力，提升客户的满意度和忠诚率，更好地满足人们对美好生活的需求。

2、碧虚记忆、服务文化采风团挖掘传播提升企事业单位和英模工匠的文化亮点创新贡献。这是中国服务文化网（陈步峰先生于2003年创建的、旨在传播共享服务文化、服务品牌建设的理论与经验）与北京碧虚文化公司联袂打造的服务品牌，是一项辐射全国的文化公益活动。已经组织了江苏、山东、北京、四川、河北、河南名企巡礼。先后总结点评传播了中国全聚德、海尔集团、交运集团、苏州德胜洋楼、无锡交运、日出东方太阳雨、黑松林、凤灵乐器、广东蒙娜丽莎、金意陶、马可波罗、TCL、四川置信集团、郑州圆方集团，河北赋生堂、金音乐器、衡水老白干、侯店毛笔、金凤扒鸡、米莎贝尔和臧诺制药等百余家企事业单位和工匠劳模的创业创新经验，通过多媒体和图书馆系统持续的跟踪宣传其文化贡献，同时还有纸质媒体《服务文化采风》特刊向全国相关单位赠送，引来社会各界的广泛关注和点赞。采风团还为中国企业文化高峰论坛、中国服务高峰论坛、全国工匠劳模文化论坛等助力添彩。秘书长邢小兰还在安徽、广东、河北、河南等地策划组织了企业文化进校园的系列活动和企业内刊联谊会，为提升大学生的人文素养、促进企业内刊发展助力增辉。

3、有一支为企业助力、为社会增辉的有服务意识的专家、书画家、艺术家队伍，能为客户提供定制化的书画文学艺术和品牌宣传服务。组织策划了50余场文化强省研讨会。创作的《让民族食品品牌“凤飞九天”是我们的中国梦”》《 神奇“智森”打造了神奇的藏医药文化基地》《令人震撼的探秘之旅——河北美院缘何敢称世界第一？》《蕴德重教，传太行风骨，一心就为少年强！——“展示太行风韵 分享古城文化联谊会”在保定海韵教育举办》《文化界的盛会亮点纷呈 好戏连台美不胜收——展示太行风韵、共创美好生活文化联谊会在石举办》《百年品牌抒豪情 丹青长卷千秋颂——中国服务文化网携手河北衡水老白干酒业股份有限公司共创美好生活联谊会 》《普及室内文化陈设知识 提高居家艺术品位》 《鼓醉弦张颂国殇 大鼓精神石门扬——张俊恒从艺55载暨京东大鼓表演艺术研讨会在石举办》 《尽情轻松的歌唱 快乐健康的生活 ——马兰老师“我唱歌 我健康 我快乐”的讲座异彩纷呈》 《宋连生从央视讲坛走进赋生堂从养生视角智慧解读三国》《陈平解读京剧之美 绽放国粹艺术魅力》《每天一刻钟健康伴一生 老少皆可学练好太极功》《金嗓玉音唱“冀剧”，用心演活新愚公——李保国扮演者邱瑞德老师展示河北梆子的艺术魅力》《永志千里践初缘 赞美军魂励后賢——马永祥馆长在赋生堂讲述《将军的摇篮、保定军校古与今》《玉汝于成炉纯青，杰出快板书传人——著名快板书表演艺术家赵玉杰在石图讲堂精彩分享快板书艺术引起强烈反响》《白求恩精神研究践行基地揭牌仪式暨赋生堂医养服务文化研讨会在石举办》《传承传播弘扬白求恩精神暨王律收藏白求恩文献巡展座谈会在赋生堂举办》》《学党史、颂党恩、悟思想、开新局——李文明创作长诗《中国共产党颂》座谈会在石举办 2021年3月29 》 《淑珍神采随曲韵，大鼓琴声化春风——祝贺李淑珍从艺42年暨西河大鼓艺术研讨会在省群艺馆举办2021年5月29》《民族命运共同体 和辑百越定奇功；文化乡缘联冀穗 史海淘金论英雄——张兰亭创作赵佗文艺作品暨赵佗文化研讨会在石举办》《大力弘扬乡愁文化 为乡村振兴战略助力增辉 ——“民俗画漫画家刘现辉文化现象研讨会”和“刘现辉民俗画漫画展”在石举办》《弘扬建党精神、叫响七一学校文化品牌座谈会》《志坚向远初心在 毅严谨重旌旗红——学习宣传宋志毅光辉事迹精神座谈会在律师博物馆举办》《独门绝技建奇功 铁板浮雕刻人生——“欣赏铁板浮雕 领略工匠精神座谈会”举办》《“红色文献精品展暨传播传承红色文化座谈会”在安吉书院举办》《赵玉杰从艺60周年暨快板书表演艺术研讨会在安吉书院举办》《新中国城市公安从石家庄走来研讨会在律师博物馆举办》等文章，比较精准的挖掘总结点评了企业的文化亮点创新贡献，有力的提升了企业和专家艺术家的知名度美誉度和文化服务贡献度及城市的文化亮度，同时，也为中国服务文化、工匠精神案例库提供了鲜活的案例。

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