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我与湖北的服务文化之缘——知音周士国组织策划的系列服务文化传播活动令我终生难忘

来源：服务文化网作者：陈步峰

导读：上世纪九十年代，鉴于精神文明建设和创建青年文明号中遇到的瓶颈和深入思考，我提出了“服务是一种高品位文化”的概念，在中宣部《政工论坛》、工人日报、经济日报和中国青年报等媒体发表后，引起强烈反响，中国电力报、中国有色金属、中国冶金报等媒体相继开辟服务文化专栏，系列刊发我的服务文化文章和《成败大扫描——服务文化案例启示录》，企业文明杂志还多次搞了服务文化品牌建设主题策划。大连房产物业协会、江苏连云港企业文化学会、四川大势咨询公司率先邀请我前去搞服务文化公开课或企业内训，我也开始了服务文化培训咨询的全国文化之旅。我也有幸结识了更多的良师益友，了解了各地的风土人情人文亮点和优秀企业企业家与专家互为老师，学习挖掘点评一大批优秀企业和服务品牌的成功案例。与各地接下的文化之缘历历在目。

上世纪九十年代，鉴于精神文明建设和创建青年文明号中遇到的瓶颈和深入思考，我提出了“服务是一种高品位文化”的概念，在中宣部《政工论坛》、工人日报、经济日报和中国青年报等媒体发表后，引起强烈反响，中国电力报、中国有色金属、中国冶金报等媒体相继开辟服务文化专栏，系列刊发我的服务文化文章和《成败大扫描——服务文化案例启示录》，企业文明杂志还多次搞了服务文化品牌建设主题策划。大连房产物业协会、江苏连云港企业文化学会、四川大势咨询公司率先邀请我前去搞服务文化公开课或企业内训，我也开始了服务文化培训咨询的全国文化之旅。我也有幸结识了更多的良师益友，了解了各地的风土人情人文亮点和优秀企业（企业家与专家互为老师），学习挖掘点评一大批优秀企业和服务品牌的成功案例。与各地接下的文化之缘历历在目。

今天我与文友分享一下《我与湖北的服务文化之缘》。

湖北是个神奇的地方，湖北省位于中国中部偏南、长江中游，洞庭湖以北，故名湖北，简称“鄂”，省会武汉。东连安徽，南邻江西、湖南，西连重庆，西北与陕西为邻，北接河南。湖北东、西、北三面环山，中部为“鱼米之乡”的江汉平原。湖北是承东启西、连南接北的交通枢纽，武汉天河国际机场是中国内陆重要的空港。长江自西向东，横贯全省1062公里。长江及其最大支流汉江，润泽楚天，水网纵横，湖泊密布，湖北省因此又称“千湖之省”。

湖北文化底蕴深厚，中华民族的始祖炎帝的故里在湖北。春秋战国时期的楚国在长达800多年的历史中，创造了楚文化。三国演义的主要故事就发生在荆州一代。湖北具有光荣的革命传统。从武昌辛亥首义到新中国成立，湖北为中国革命胜利作出了重要贡献。新民主主义革命时期，仅红安县就孕育了董必武、李先念两位国家主席和200多位将军。湖北省科教文化实力位居全国前列，是中国重要的高等教育基地。湖北省科学研究水平全国领先，国家科技奖获奖项目数量，连续7年位居全国前四。

因为我们建行石家庄分行率先创建了国家级青年文明号、走进中南海汇报服务创新经验、其代表受到朱镕基等党和国家领导人接见。因此，作为文化建设先进单位的组织策划者，我与1995年应邀参加人总行举办的文明创建经验交流和观摩会，第一次走进湖北武汉和宜昌，参观了已经竣工的举世瞩目的葛洲坝。

2000年后，在中国企业文化高峰论坛上，邂逅遇见“相见恨晚”的文化之音战友周士国。周士国中等身材、帅哥一个（比我长得帅、而且歌唱的很好）、精明干练、热情奔放谦虚好学、思维敏捷、组织策划能力强，他和我是同龄人又是同年兵，难能可贵的是他对服务文化情有独钟、也有独到的见解，听了我一个简短的发言后，产生了强烈的共鸣，竟然“如获至宝”，立刻找到我讲到：“太好了，大家都在讲企业文化，但企业文化需要靠枝蔓细化落地生根。市场经济越发达、人们对服务的需求对服务文化的需求越迫切。建设服务文化是优秀企事业单位的智慧选择和必由之路，服务文化的宣传启蒙在当前最为迫切，我邀请您到湖北讲授服务文化课”。

因此，在文友周士国的坚韧执着和精心组织策划下，我多次踏上荆楚大地分享服务文化。周士国的组织策划能力与气魄胆识，组织了一系列的有声有色的服务文化传播活动，至今令我感动不已。其中有几个镜头让我终生难忘。

感谢湖北、感谢知音战友周士国一如既往地对服务文化的关注支持，感恩有您。

镜头一：全国第一个在荆州古城墙上张挂欢迎陈步峰讲授服务文化的大标语。

2007年，荆州企业文化研究会的发起人周士国邀请我到古城荆州讲课。荆州是我很向往的神秘古城，荆州，古称“江陵”，是春秋战国时楚国都城所在地。位于湖北省中南部，长江中游两岸，江汉平原腹地，是国务院公布的首批24座中国历史文化名城之一，中国优秀旅游城市，国家园林城市，长江中游重要的港口城市，中南地区重要的工业基地和轻纺织基地，素有“长江经济带钢腰”之称。荆州历史悠久，文化灿烂。建城历史长达2600多年，是楚文化的发祥地和三国文化的中心。公元前689年，楚文王建都于郢（现荆州市荆州区纪南城），历20个楚王，定都长达411年，创造了堪与古希腊雅典文化相媲美的楚文化。三国时期，荆州为群雄逐鹿之地，境内三国文化遗存遍布。而且是大明中兴之臣改革家张居正的家乡。

2015年11月23日，当我从机场坐车赶往荆州时，一眼就看到神圣的荆州古城墙上赫然张挂着大型标语“欢迎陈步峰讲授莅临荆州讲授服务文化”。令我这个走南闯北的文化专家感动不已“诚惶诚恐”，（怎么搞这么大的阵势?怎么能在神圣的古城墙、在荆州最醒目最显眼的地方张挂这样的标语呢）这不仅体现了周士国的良苦用心、突发奇想“胆大妄为”和对我的尊重，也体现了荆州市委市政府对服务文化新科学的高度关注支持。这在我的服务文化传播生涯中，是开天辟地第一次、也是唯一的一次、而且是我津津乐道引以为豪的事。也只有周士国有这样的思维和魄力。

镜头二：全国第一个在全省开展“服务文化月”活动

周士国从荆州古城省城大武汉、加大了服务文化的传播力度，不仅诚邀省城优秀专家、企业家前来听课，而且于2006年7月17提出了在全省开展服务文化月的构想，难能可贵的是还会同有关部门下发文件、有时间有内容有计划有理念有举措有检查有奖惩。每次讲完课后，周士国竟然以领导的口吻要求大家“大家要认真讨论消化传达陈教授讲授的服务文化理论，要紧密联合自己的实际，认真改进自己的工作，创新自己的服务，届时我们要全省检查通报，表彰一批优秀企业和个人”。当时，我暗自发笑，“您周士国怎么能象政府开会那样要求大家呢，真是左的可爱”，可是，台下的企业家们还十分虔诚地记录着他的要求，后来他还认真的抓了一系列的有声有色后续活动，可见周士国办事认真和在当地的威信。

三、精心策划奔走呼号，成功举办了“首届中部企业文化论坛”，开启了中部六省文化共创共享先河与序幕。

周士国把企业文化从荆州坐到湖北，又从湖北做到了中部六省，成功的发起和组织了“首届中部企业文化论坛”。当看到居于中国大陆腹地的湖南湖北安徽山西河南江西六省的文化社团、专家企业家云集到武汉举办为期数天的内容详实的高峰论坛时（邀请了有较大影响的文化专家和领导到场演讲、六省的专家、优秀企业家交流共享）。周士国骄傲的说“先辈们打响了辛亥革命第一枪，周士国组织策划了文化联合共创共享第一枪，这一枪对中部六省的文化建设、文明建设、经济建设将会起到越来越重要的作用”。