导读：编者按：2015年1月24日，“服务文化20年联谊会”在东方之星举办。省政府文史馆员、红色文化专家陈平和天津大学高材生时运佳联袂主持。200余位专家、书画家、艺术家到会分享恭贺。

编者按：2015年1月24日，“服务文化20年联谊会”在东方之星举办。省政府文史馆员、红色文化专家陈平和天津大学高材生时运佳联袂主持。200余位专家、书画家、艺术家到会分享恭贺。

服务文化新科学开创者、中国服务文化网总服务师陈步峰分享了服务文化创建传播20年的心路历程（创建的动因背景、服务文化发展的五个阶段及其成果，20年的心灵感悟）。

中国企业文化研究会、山东省企业文化研究会、山西省企业文化研究会、湖北省企业文化促进会、江苏连云港企业文化学会、江苏黑松林粘合剂厂等单位发来贺信恭贺。年逾八旬的杨泽冉将军、省文化厅老厅长李九元、享受国务院津贴专家卢嘉瑞、石家庄社科院老院长王彤、石家庄社科联老主席路继舜、资深评论家演讲家刘绍本教授等服务文化新科学的见证者、推动者、宣传指导者先后发言。省政府参事室参事、中非企业家协会秘书长张春来一行专程从北京赶来发言恭贺。

现将刘绍本教授的发言予以分享：

很高兴来参加服务文化20年的庆典。我和步峰相识多年，经常应邀参加他组织的演讲辩论、研讨会等颇有意义影响的文化公益活动，一直关注支持分享他研究传播践行服务文化的成果。

我觉得文化这件事情确实是大事，它要文而化之、以文化之。这个事情特别是在服务这样一个名词的后面，涉猎多个行业，如：家政文化、物业文化、酒店文化、餐饮文化、金融保险、供电通信、包括房地产和制造业，都离不开服务和服务文化。它是在强调人际之间的关系的和谐共赢。

服务文化好像是个新名词，许多人包括一些文化人还不同程度的存在着这样那样的误区，应该加以纠正。

第一个误区，许多人认为服务是第三产业和服务员的专利。这样就有了局限性。服务涉猎多个行业企业和行政单位，包括服务的意识理念和整个的服务过程，服务是一个内涵很深外延很广的大的概念。

今年的元旦贺词，习近平总书记说，我要为我们伟大的人民点赞，人民的愿望就是我们努力的方向，人民的企盼要变成我们社会的活动的现实。这样的话看来，我们一切工作都和服务、服务文化紧密联系在一块，而不局限在某一个商业，特别是不局限在一个商业的三产，这是第一个误会。

第二个误会，就是有人认为被服务是很高尚的，服务于人是很卑微的，是很猥琐的。这是封建社会的残余。实际上在我们当前的实际生活里，谁也离不开被服务，谁也离不开服务于人。不能说我服务于人，我就地位低了，我接受别人服务，我就显高尚，不能是这样。我们彼此之间，作为一个和谐社会，要注意提高理念，认识到这一切工作都是在为人民服务。

正向陈步峰先生刚才讲的“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”“服务是最伟大的事业，服务员是最光荣的称谓。人人为我越来越便利，我为人人当需加倍努力”“要在全社会形成尊重服务、尊重服务员的文化氛围，人人愿服务、做贡献，人人争当发光体，这个社会才会和谐发展”。对这些独特的文化理念，我完全赞同，希望引起全社会尤其是专家企业家和媒体的注意。

要努力把这种先进的文化理念深深的打烙在我们的工作和实践，我们的社会会更和谐，生活会更美好。

当前，在服务的过程中出现了另外的一件事，特别是在服务的文化.有一篇文章，我看了以后非常的受感动，就是《致命的雅号》。这个雅号能够致命，这件事情一引起我们大家的关注。致命是什么?把这些都变成了从权利里面的寻租，变成了获取不当利益的一个手段，这样一个做法就违反了文化的根本命题。

第二个就是所谓娱乐至死，完全是变成了一种游戏文化。拿文化不认真的对待，而是当成了简简单单的游戏，这就是对于我们文化这件事情的无知和不尊重。

我们在研究文化时，要吸取精华去除糟粕，大力弘扬能够引人向善向上的先进文化。

我们感到庆幸和自豪的是，服务文化新科学诞生在燕赵大地、诞生在石家庄，这是我们的骄傲和自豪。陈步峰创立服务文化走出了河北，走向了全国，在全国各地大江南北尤其是发达城市知名企业分享传播，引起强烈社会反响。也极大地提升了河北省的知名度美誉度，我们应该感谢他支持他，并参与到他们的行列中。

步峰先生对服务文化锲而不舍专业专注的研究取得了很多成果，出版了十几本专著、发表了数百篇文章，创立了中国服务文化网，总结点评推出了百余个知名服务品牌。可以说是成果卓著。我们今天参会，除了对这种执着的精神表示钦佩点赞以外，我们还希望这样一个精神要进一步的发扬光大，取得更大的成就。希望更多的人关注参与到研究传播服务文化的队伍中，为文化强国建设做出自己的贡献。

在新年刚过，春节将至的时候，向大家致以节日的祝贺，谢谢我们今天的联谊会，谢谢各位与会的各位同志。

附：刘绍本先生作序书评一览表（部分）

（注：2023年10月6日，中国服务文化网组织策划了“刘绍本先生追思会”，而后与河北师大关工委一起组织了若干座谈采访，中国服务文化网总服务师陈步峰收集整理了部分刘绍本先生的文章。欢迎各位文友踊跃提供线索，在此感恩不尽）